Tag

operadoras

Browsing

 
 

Para evitar casos de suplantación de identidad en las contrataciones nuevas, cambio de titularidad y reposición de chip móvil, desde el próximo 12 de enero de 2023, será obligatorio el uso de la contraseña única, de acuerdo a las medidas dispuestas por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL).

Así lo dio a conocer el presidente ejecutivo del OSIPTEL, Rafael Muente Schwarz, durante el desarrollo del webinar “Amenazas y desafíos de la seguridad en las telecomunicaciones”, donde se revisaron diversas medidas, tanto en el aspecto ciudadano como en el institucional, para minimizar o neutralizar las actividades delictivas en las telecomunicaciones.

Indicó que la contraseña única es una clave personalizada que las empresas operadoras deben entregar obligatoriamente, desde el 12 de junio de este año, al momento de la contratación de un nuevo servicio o en cualquier otro en el que la identidad del abonado sea validada a través del sistema de verificación biométrica o del correo electrónico que este indique.

Se trata de un mecanismo de seguridad adicional a la verificación biométrica de huella dactilar, que busca evitar suplantaciones de identidad y contrataciones no solicitadas. También se implementará la reactivación de reposición del SIM card en un lapso de cuatro horas y no de manera inmediata como es hasta ahora, así como la validación biométrica para los vendedores del sector telecomunicaciones, entre otras medidas.

“Hoy en día existen muchos elementos tecnológicos que están involucrados en estos tipos de comportamientos que buscan obtener dinero ilícitamente. Desde OSIPTEL hemos actuado con celeridad en estos aspectos. Es importante que se sigan implementando directivas desde el ámbito personal e institucional para salvaguardar los datos personales de los ciudadanos”, señaló Muente Schwarz.

Por su parte, el director de Fiscalización e Instrucción del OSIPTEL Luis Pacheco, enfatizó que el control biométrico a través de la huella dactilar sigue siendo una medida de seguridad robusta, pues posibilita la verificación de la identidad con la base de datos del RENIEC, antes de la contratación del servicio de acuerdo a la normatividad vigente “No hay que descartar los lectores de biometría dactilar; por el contrario, hay que reforzar este mecanismo de seguridad y emplear lectores de huella viva, que son más precisos y ayudan a descartar las huellas de plástico”, señaló.

Además, se indicó que, como parte del paquete de medidas implementadas para prevenir la suplantación de identidad, el OSIPTEL dispuso limitar a cinco el número de intentos de verificación biométrica por persona en el día y por trámite.

 

Limpieza del registro de abonados 

Por otro lado, el regulador señaló que viene realizando un proceso de limpieza del registro de abonados, que involucra más de 400 mil servicios telefónicos móviles, y cuya finalidad es validar la identidad de los titulares de dichos servicios, para lo cual se ha suscrito un convenio con el RENIEC y se ha contado con información proveniente de Migraciones-MININTER.

La limpieza del registro está a cargo de las empresas operadoras. En el supuesto que no corrijan la información, se evaluará la aplicación de medidas administrativas.

Enmascaramiento de llamadas 

Otro modo de aproximación del delincuente con los usuarios, es haciéndose pasar por la propia entidad bancaria. Para ello utilizan la técnica de “enmascaramiento de número llamante”, que consiste en reemplazar el número de origen de la llamada por el número telefónico de la entidad bancaria, generando confianza en la víctima.

Aunque la problemática del enmascaramiento de llamadas está a cargo del Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), el regulador ha elevado una batería de propuestas para modificar los reglamentos que buscan bloquear el tráfico internacional de aquellas llamadas que tienen numeración local.

Venta ambulatoria 

Tras brindar recomendaciones para no ser víctimas de las principales modalidades de delitos informáticos, el supervisor especialista del OSIPTEL, Marcos Zacarías, recordó que la contratación de servicios móviles en la vía pública está prohibida y constituye un alto riesgo para la seguridad de las personas.

“Exponer sus datos personales a través de un huellero biométrico portátil representa el mayor riesgo para la seguridad de la persona que contrata un servicio de telefonía de manera ambulatoria”, enfatizó

Señaló que desde el 2020, OSIPTEL ha impuesto multas por 20 millones de soles, aproximadamente, a las empresas de telefonía móvil por infracciones relacionadas a fiscalizaciones de la venta de chips móviles en la vía pública.

El webinar gratuito “Amenazas y desafíos de la seguridad en las telecomunicaciones”, contó con la participación de funcionarios y especialistas de entidades del sector público peruano, académicos, investigadores, gremios y asociaciones, estudiantes universitarios y público en general.

 
 

 

Si bien estaba planificado que desde hoy las operadoras tuvieran la potestad de suspender el servicios de las líneas que adeudaran tres o más recibos, Osiptel acaba de confirmar que se ha extendido el plazo. ¿Hasta cuándo? Pues inicialmente hasta el 15 de junio.

 

Osiptel
Desde este 15 de junio se suspenderán las líneas que adeuden dos o más recibos

 

Según Osiptel, la medida se habría tomado debido a que las operadoras no ofrecieron información suficiente relacionada al fraccionamiento de deudas, por lo que se hace necesario el extender el plazo para que más usuarios puedan adherirse a esta facilidad de pago.

De esta manera, el nuevo cronograma de suspensiones quedaría así:

 

  • 15 de junio: Suspensión de servicio para aquellos usuarios que adeuden el pago de dos o más recibos.
  • 01 de julio: Suspensión de servicio tal cual se había estado manejando antes del estado de emergencia.

 

Con esta nueva medida, los usuarios que adeuden tres o más recibos de sus servicios de telefonía tendrán casi dos semanas para regularizar su situación, ya sea pagando el integro de la deuda, una parte o gestionando el fraccionamiento con su operadora.

Claro, no debemos olvidar tampoco que el Congreso de la República se ha mostrado opuesto a esta medida, por lo que podríamos tener noticias al respecto en los siguientes días, una vez se debata el particular en el pleno.

 

 

 

 

Según lo informado por la propia Osiptel, a partir de mañana 3 de junio las operadoras tendrán la potestad de suspender el servicio de aquellos usuarios que adeuden más de tres pagos.

¿Qué es lo que debes hacer si eres uno de esos usuarios y no quieres ver suspendido tu servicio? Pues aquí analizamos las alternativas.

 

 

osiptel
Osiptel aprobó que las operadoras suspendan líneas con rexcibos no pagos desde el 3 de junio

Pagar Marzo

La Resolución N° 043-2020-PD/OSIPTEL indica que el 3 de junio se suspenderán las líneas que adeuden más de tres pagos, por lo cual, si debes tres o menos pagos, no te verás afectado por el corte.

¿La solución entonces? Pues pagar lo adeudado del mes de marzo.

Lamentablemente esta solución funcionará a muy corto plazo, ya que desde el 12 de junio se suspenderá el servicio también a quienes adeuden dos a más pagos.

Fraccionar tu deuda

En el contexto actual, las operadoras locales han habilitado la opción de fraccionamiento de deuda, lo cual significa que, previa coordinación, los usuarios podrán plantear el pagar sus recibos en hasta 12 cuotas mensuales.

 

osiptel
Fraccionar es una opción

 

Cada operadora tiene su propio sistema de fraccionamiento, así que deberás comunicarte con la tuya para que te informen cuál es y cómo ejecutarlo.

Esperar al Congreso

Tras publicada la resolución de Osiptel, el Congreso de la República manifestó su descontento al respecto y confirmó que estarían debatiendo su validez por considerarla contraria al Decreto de Urgencia N° 035- 2020, que indicaba que no se podía suspender servicios de telecomunicaciones por falta de pago.

La iniciativa aún no se debate en el pleno, pero esto debería suceder hoy mismo o a más tardar en los días siguientes.

 

Lo que también te recomendamos es que, si no puedes costear tu plan móvil actual, podrías optar por reducirlo o incluso pasar tu número a prepago. Después de todo, al pasar la mayor parte del tiempo en casa, estaremos usando principalmente el wifi para conectarnos a internet y las llamadas son bastante baratas en comparación.

Y no olviden tampoco que los pagos que no hacemos ahora igual los tendremos que hacer tras vencerse el Estado de Emergencia.

 

 

 

 

Debido al periodo de inamovilidad dictado por el estado, que ya se viene extendiendo por más de dos meses, muchos peruanos se han visto en la difícil situación de no poder generar nuevos ingresos. Para mitigar este golpe en su economía, el gobierno decretó que varios servicios, como la luz, el agua y el teléfono, deberían seguir funcionando incluso si los usuarios no pagaban sus recibos mensuales.

La medida hasta el momento se mantiene, pero desde el próximo 03 de junio ya no incluirá al servicio de telefonía, cuando menos no al 100%.

 

internet
Osiptel aprobó que las operadoras suspendan líneas por no pago

 

Y es que, según Osiptel, debido a los altos niveles de morosidad, se ponen en riesgo las inversiones destinadas a mantener la calidad, dar mantenimiento a las redes, incrementar la conectividad y garantizar la provisión continua de los mismos, por lo que se estaría autorizando a las operadores de telefonía móvil a suspender el servicio de aquellos usuarios que no cumplan con pagar sus recibos mensuales.

Por supuesto, hay condiciones.

 

bloqueo de celulares
Desde el 03 de junio tu servicio será suspendido si adeudas más de 03 meses de pago

 

Y es que, según podemos constatar en la Resolución N° 043-2020-PD/OSIPTEL, publicada hoy en Edición Extraordinaria del Diario Oficial El Peruano, los que se quedarán sin servicio desde este 03 de junio serán los usuarios que a la fecha deban más de 03 recibos, mientras que aquellos que deban 02 recibos tendrían hasta el 12 de junio para regularizar su situación.

Las operadoras por su parte tendrá la obligación de dar las facilidades para que el usuario del servicio pueda migrar a un plan tarifario inferior o que migre al servicio prepago, esto con el fin de que no pierda su número telefónico.

Según OSIPTEL, entre los meses de marzo y abril, las empresas operadoras han visto reducidos en 17.6% y 29.2% sus ingresos operativos, lo cual pondría en riesgo el correcto mantenimiento de sus redes y que el servicio se mantenga operativo para el grueso de sus clientes.

 

 

 

Como muchos otros negocios, con el inicio del estado de emergencia sanitaria en el Perú, las operadoras de telefonía móvil se vieron imposibilitadas de continuar con la totalidad de sus operaciones, debiendo restringirse a aquellas estrictamente necesarias para el adecuado funcionamiento de las líneas de sus clientes.

Sin embargo, desde ayer 18 de mayo, Osiptel habría aprobado los lineamientos para el reinicio de actividades de las cuatro operadoras locales de telefonía móvil, por lo que, en los siguientes días, iremos viendo como se vuelven a brindar servicios que hasta hace unos días no se podían brindar por la emergencia sanitaria.

 

osiptel
Osiptel aprueba lineamientos para el reinicio de actividades de las operadoras

 

Entre las actividades que ahora podrán llevar a cabo las operadoras tenemos la atención de la solicitud y contratación de la portabilidad numérica del servicio público móvil y el servicio de telefonía fija, lo cual requerirá seguir el Protocolo Sanitario Sectorial y el “Plan para la vigilancia, prevención y control de COVID-19 en el trabajo” que hace unos días publicó el Ministerio de Transportes y Comunicaciones, esto debido a la necesidad de llevar a cabo la correcta identificación biométrica del cliente.

Por otro lado, actividades como la atención a los problemas de calidad e interrupción del servicio, reportes de sustracción o pérdida de equipos terminales, solicitudes de migración de plan tarifario, suspensión temporal y baja del servicio se podrán seguir realizando a través del canal telefónico.

En cuanto a la contratación de servicios, atención de reclamos, apelaciones y quejas, entre otras actividades, las operadoras deberán esperar la fecha que el MTC apruebe el reinicio de las actividades en oficinas.

 

 

 

Ayer te contábamos que Osiptel había tomado cartas en el asunto y obligaba a los operadores de telecomunicaciones locales a no restringir ni cortar el servicio a sus usuarios por falta de pago, una medida que asegura que los peruanos estemos conectados en tiempos de cuarentena.

Pues bien, el día de hoy las empresas han respondido al organismo regulador y a los usuarios. A través de la Asociación para el Fomento de la Infraestructura Nacional (AFÍN), los operadoras aceptan la orden de Osiptel.

Bitel, Claro, Entel y Movistar mantendrán sus servicios activos para todos sus usuarios, ya sea estando al día o siendo deudores, durante el tiempo de la emergencia y ratifican que están trabajando en mejorar el servicio.

Junto a su confirmación también solicitan a sus usuarios a pagar sus recibos a tiempo pues con ellos se cumple la cadena de pago a sus proveedores y trabajadores.

No se menciona absolutamente nada sobre la recomendación de Osiptel de aumentar el ancho de banda de los servicios.

Fuente: AFIN

 

 

Hace algunas semanas Movistar Perú estuvo en el ojo de la tormenta por subir sus tarifas de internet fijo. Ahora, regresa a estar en la mirada pública por otra subida en sus tarifas, aunque en esta ocasión estaríamos hablando de sus planes de telefonía móvil.

 

 

Y es que como hemos podido comprobar en Twitter, varios usuarios vienen reportando haber recibido un mensaje de la operadora donde se les comunica que, desde su próximo ciclo de facturación, verán aumentado el precio que pagan por su plan. Por ejemplo, aquellos pagando 49.9 soles, ahora estarían pagando 52.9 soles.

No hay mayor explicación del motivo por el cual Movistar estaría incrementando el precio de sus planes, pero en otro mensaje de la misma operadora podemos leer que si no estamos de acuerdo podemos migrar de plan o incluso de operadora. El problema lo deberían tener aquellos que aún están pagando un equipo, ya que deberán esperar a pagar todas sus cuotas o pagar la penalidad completa antes de poder migrar de operador.

Ya veremos si Osiptel tiene algo que decir al respecto, aunque lo más probable es que, existiendo un mensaje de aviso, solo resalte el hecho de que podemos abandonar la operadora cuando queramos debido a este incremento.

 

 

 

 

A través de nota de prensa, Telefónica del Perú ha confirmado lo que ya sabíamos desde ayer, el «apagado» de su marca Tuenti y la asimilación de sus más de 150,000 líneas bajo la marca Movistar.

 

Movistar
Movistar absoverá a Tuenti desde este 13 de Octubre

 

“Los clientes y su experiencia con nuestros servicios están en el centro de nuestras prioridades. En esa línea, pensando en simplificar la oferta de valor con foco en la satisfacción de nuestros usuarios, se ha decidido que Movistar sea la marca que atienda a los clientes de Tuenti en Perú”, señala Luis Villalobos, Director de Segmento Prepago y Marca de Telefónica del Perú.

El cambio se dará este 13 de octubre, fecha en la cual Tuenti será apagada definitivamente.

 

Tuenti
Adiós al Freemium

 

Sobre los beneficios que recibirían los ahora clientes de Tuenti, al parecer, serían los mismos que reciben actualmente los clientes de Movistar, es decir la multiplataforma de video Movistar Play y la atención en los diferentes canales con los que cuenta actualmente la operadora.

El cambio se daría de forma automática en la fecha señalada. Para más detalles sobre este tendremos que esperar a lo que diga Movistar en los próximos días.