Si bien Apple no está en su mejor momento, sobretodo luego de los problemas de ralentizaciones en los iPhone con baterías desgastadas, esto no significa que la empresa descuide uno de sus mejores apartados, la postventa.
Apple puede tener muchos errores pero la postventa es uno de sus pilares. Sí, ha tenido problemas recientemente con los iPhone, pero si contabas con garantía podías estar tranquilo y los que no finalmente también pues la empresa decidió hacer opcional la protección de batería y con esto el fin de la pérdida de rendimiento en algunos iPhone.
La postventa de varios fabricantes es bastante buena, por dar un ejemplo podría citar a Dell y Razer, pero en Apple van más allá y muchas veces los cambios suelen ser internacionales. Incluso la empresa de Cupertino suele hacerse cargo de productos fuera de garantía y con años encima, siempre y cuando sean problemas generales, ocurrió con las Macbook Pro Retina de primera generación y también con algunas iMac.
Pues bien, según información dada por MacRumors, Apple estaría reemplazando los iPhone 6 Plus dañados por iPhone 6s Plus, sin cobrar un adicional a los afectados.
Todo apunta a que esta decisión es por la falta de stock de iPhone 6 Plus, por lo que se empezarán a entregar iPhone 6s Plus en su lugar, siempre y cuando el equipo afectado necesite una sustitución y no una reparación.
Las condiciones a cumplir son las siguientes.
- El iPhone a reemplazar debe encontrarse en garantía.
- El fallo debe estar cubierto por la garantía (fallos en pantallas, procesador, RAM, cámara, etcétera).
- No puede ser un fallo con solución «sencilla». Por ejemplo no aplican reemplazos de batería.
Por otro lado el medio también menciona que es una medida excepcional de Apple y sus Premium Reseller, la cual ya empezó en rigor pero que estará en mayor medida desde marzo, donde el stock de iPhone 6 Plus será nulo.
Por supuesto esto no quiere decir que si tienes la suerte de tener un iPhone 6 Plus aún con garantía y un problema se te da automáticamente un iPhone 6s Plus, pues también dependerá del stock local y otros factores.
Fuente: GSMArena
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