Tarde o temprano tenía que pasar. Hace un par de horas les comentábamos que las principales operadoras de Estados Unidos le daban la espalda a Samsung y a su Galaxy Note 7, pero ahora el problema de la firma coreana podría haber llegado a su fin.

Hace un mes, se reportaban los primeros casos de explosión en algunos Galaxy Note 7, por lo que Samsung decidió hacer un llamado mundial para que se devuelvan las unidades falladas por unas nuevas y seguras, por desgracia esto no habría solucionado los problemas y en las nuevas unidades el problema persiste, incluso en esta semana han habido 5 casos y uno de estos fue en un avión.

Pues bien, con este historial era cuestión de tiempo que algún gobierno decidiera prohibir el equipo y para ahorrarse ese problema, Samsung habría decidido finalizar la producción del Galaxy Note 7.

La información la da Yonhap News, el medio coreano que también reportaba los primeros casos de explosión del equipo, que comenta que la firma coreana habría decidido suspender temporalmente la fabricación del terminal, aunque no nos sorprendería que la decisión sea finalizar la venta del equipo.

La suspensión es en cooperación con los reguladores de seguridad de los consumidores de Corea del Sur, Estados Unidos y China, mencionó una fuente anónima a Yonhap News.

Esta medida incluye una planta de Samsung en Vietnam, que es responsable de los envíos mundiales (del Galaxy Note 7),» dijo el funcionario.

De momento no hay respuesta oficial de la empresa, pero apenas la haya actualizaremos la publicación.

Fuente: Android Authority – Android Central – Reuters – CNet

Más de uno ya sabe la situación que están viviendo los chicos de Samsung al día de hoy. una situación terrible que podría arruinarle la imagen a cualquier marca, de hecho es la peor crisis que ha ocurrido en la industria móvil y esto es culpa de algunas baterías defectuosas en el Galaxy Note 7.

La reciente phablet de los coreanos era un éxito hasta que empezaron a aparecer decenas de casos donde se mencionaba como baterías defectuosas hacían que los terminales terminarán explotando, razón por la cual se pausó su venta, se hizo un llamado mundial para recoger todas las unidades vigentes para dar nuevos equipos sin este problema.

Pues bien, ya sabíamos que semanas atrás se habían empezado a entregar las nuevas unidades de reemplazo a los usuarios, incluso conocíamos los primeros problemas de estas nuevas unidades, pero hoy el problema ya se salió de control.

Un vuelo de la aerolínea Southwest Airlines con destino de Lousville a Baltimore pudo terminar en tragedia debido a un Galaxy Note 7 y es que uno de los terminales de Samsung empezó a botar humo cuando aún el vuelo estaba en proceso de embarque.

Según confirmó la aerolínea a Bloomberg, el dispositivo no explotó o se incendió completamente, pero sí ocasionó quemaduras a la alfombra del pasillo, por suerte todo esto ocurrió cuando el avión aún estaba en tierra.  La empresa no mencionó que sea un Galaxy Note 7, solo comentó que era un dispositivo de Samsung, pero el propietario del teléfono confirmó lo que se sospechaba.

Brian Green es el dueño del equipo, quien confirmó a The Verge que el equipo era un Galaxy Note 7 y que además era uno de las nuevas unidades de reemplazo, lo cual ya es algo que podría poner de cabeza a Samsung, otra vez.

Green asegura que reemplazo su equipo el pasado 21 de septiembre y que la reciente unidad que recibió solo la carga a través del cargador inalámbrico. Comentó que el accidente ocurrió cuando la aerolínea pidió apagar los dispositivos electrónicos antes del despegue, por lo que guardó su teléfono en su bolsillo con aproximadamente 80% de batería, posteriormente empezó a emitir humo espeso y a calentarse extremadamente, por lo que lo lanzó al piso y avisó a la aerolínea.

Hace unos momentos, Samsung ha aclarado que de momento no puede confirmar si se trata un Galaxy Note 7 de las nuevas unidades, pero ha anunciado que ya está investigando el caso.

Esto marca un nuevo problema en la reciente phablet de Samsung y su futuro es más gris de lo que creíamos. Esperemos que el asunto se aclare en las próximas horas.

Fuente: Bloomberg – The Verge

Semanas atrás, Samsung hacía un llamado global para que todo usuario de un Galaxy Note 7 devolviese sus unidades al encontrar un fallo en sus baterías, lo que ocasionaba que explotarán en algunas circunstancias.

Este error de fabricación hizo que Samsung perdiera casi dos mil millones de dólares, sin contar que tuvo un daño severo en su imagen al ver como las aerolíneas de Australia, Estados Unidos y Latinoamérica lo prohibían en sus vuelos, por lo que tuvieron que asumir su error y pedir disculpas públicas.

Pues bien, a casi un mes de este terrible suceso, Samsung ya envío algunas nuevas unidades a los usuarios afectados y para empeorar de las cosas, siguen fallando.

Los nuevos Galaxy Note 7, esos que ya no tienen el problema de batería, ya no explotan, pero se calientan fácilmente y encima la batería se les drena muy rápido, así lo informa The Wall Street Journal.

La información llega desde Corea del Sur, donde varios usuarios han reportado que sus nuevas unidades se sobrecalientan fácilmente incluso en las tareas más sencillas. Por si fuera poco, estas pérdidas de batería se han visto incluso cuando el terminal cargaba.

«He dejado mi Galaxy Note 7 cargando su batería durante la noche, después que se redujera hasta el 1%, al levantarme he visto que solo ha llegado al 10%»

Obviamente esto puede ser un caso aislado, aunque hay más reportes en que la autonomía dura un suspiro. Por ejemplo, otro usuario reporta que su teléfono paso del 75 al 49% luego de 39 minutos cargado al conector.

Samsung ya es conciente de ello y si bien no ha habido respuesta oficial, se menciona que aseguran que son casos totalmente aislados y que no están ligados a las nuevas baterías. Aún así, para evitar otros daños a usuarios y su imagen, los coreanos están testeando las unidades que se enviarán al resto de países.

Esperemos que solo sean casos aislados, de lo contrario, de esta no habrá posibilidad de levantar cabeza.

Fuente: The Wall Street Journal

A estas alturas ya todos sabemos que Samsung interrumpió las ventas de su reciente phablet por un problema en sus baterías, la que ocasionaba que algunos dispositivos se incendiarán para finalmente explotar. Este fallo hizo que Samsung pidiera disculpas públicamente y prometiera reemplazar gratuitamente todos los Galaxy Note 7 vendidos hasta la fecha.

BayStreet Research, firma de análisis financiero, confirmó a Bloomberg que el Samsung Galaxy Note 7 fue todo un éxito desde su preventa y en su primera semana de venta. Los analistas confirman que los usuarios se sentían más atraídos por el Galaxy Note 7 que por sus hermanos menores por contar con nuevas características como el lector de iris, el S Pen y el software que lo rodea, entre otras.

Según los datos de la fuente, el Galaxy Note 7 se habría vendido 25% más que su antecesor, logrando un éxito inesperado para la firma coreana. Esto quiere decir que Samsung tuvo tres semanas con una fuerte cantidad de ingresos, que finalmente desaparecieron luego de que el problema de las baterías del terminal se empezará a expandir, se cree que los coreanos habrían gastado casi dos mil millones de dólares en reponer las nuevas unidades.

En total se vendieron 7,3 millones de unidades de Galaxy Note 7, una cifra bastante alta para un teléfono de un costo de $849 en su versión libre.

Si bien no hay información oficial, se cree que el error de las baterías se debe a la prisa de Samsung por ganarle a Apple con sus iPhone 7, sobretodo luego de enterarse que estos nuevos equipos no traerían novedades.

El Galaxy Note 7 volverá a las tiendas el 21 de septiembre, aunque no se sabe si lo hará al mismo precio.

Fuente: Bloomberg

Los recientes problemas con el Galaxy Note 7 han hecho que Samsung replantee su estrategia comercial. A estas alturas todos sabemos que una gran cantidad de Galaxy Note 7 tenían un problema en su batería que hacían que se incendiarán, para posteriormente explotar y empezar a causar diversos gastos a sus usuarios.

Pues bien, toda esta situación ha hecho que la imagen de la empresa esté por los suelos y sea blanco de burlas de distintos medios, grupos y personas. El tema empeoró más cuando diversas aerolíneas de Australia, Estados Unidos e incluso Latinoamérica prohibieran el uso del equipo en sus vuelos, para empeorar la situación el mensaje se repetía cada hora en distintos aeropuertos de todo el mundo, por lo que Samsung se ha visto realmente afectada.

Todo este cargamontón, así como el mal proceso de fabricación del equipo, ha hecho que Samsung America decida añadir unas disculpas públicas a través de un vídeo, sumando unas disculpas adicionales a las que vimos semanas atrás en una nota de prensa.

El encargado de dar la cara por la empresa es nada menos que Tim Baxter, actual Presidente y Director de Operaciones de Samsung America, quien reconoce el problema del Galaxy Note 7, confirma que todo nuevo modelo ha sido solucionado y que todo primer modelo debe ser devuelto y apagados.

A continuación el vídeo.

Lo que sí hay que aplaudir de Samsung es el de aceptar su error y solucionar gratuitamente todo problema a todos los usuarios, sin importar el origen del equipo, reemplazando los Galaxy Note 7 fallados por nuevos modelos o devolviendo el dinero.

Sí, puede ser una falla muy grande pero jamás hemos visto una empresa hacer lo mismo que han hecho los coreanos y eso es digno de resaltar. Lo más cercano a la acción de Samsung, fue lo que hizo LG a inicios de año con el LG G4, aceptando un error en el bootloop y reemplazando unidades gratuitamente. Esperamos que en un futuro este inconveniente no se repita en ninguna marca.

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