En la actualidad, el dinamismo y la gran demanda existente en el mercado de los smartphones – que según Telefónica Movistar alcanzó una penetración del 80% a nivel nacional- , ha motivado a las empresas de telecomunicaciones a ofrecer equipos de última tecnología y a precios relativamente módicos, lo que ha permitido a los consumidores adquirir estos dispositivos sin realizar una gran inversión.
Según cifras de Global System Mobile, en el Perú, durante el 2013 se registró un promedio de cuatro millones de smartphones y, de acuerdo con Cisco Perú, para el 2016 el 60% de la población peruana tendrá un samarphone.
A entender de Marcela Dupont, Country Manager de GeneXus Internacional para Perú y Bolivia, este panorama representa una gran oportunidad para que las empresas peruanas generen estrategias de mercadeo sólidas a través de estas plataformas: “En la actualidad, los teléfonos inteligentes abren un mundo de posibilidades para que las compañías no solo promocionen sus productos y servicios con un mayor alcance y cercanía, sino también, para obtener un conocimiento más profundo del consumidor y crear una gran afinidad con las corporaciones y las marcas”.
Asimismo, la experta afirma que el uso de estrategias de marketing móvil permite realizar actividades de negocios cuya única limitación es la creatividad que tengan para informar a su público potencial que, en muchos casos, pueden ser los mismos miembros de una organización.
Dupont, además, sostiene que, para generar campañas exitosas de marketing móvil, se debe tener en consideración un factor clave: la contextualización. “El dispositivo no puede volverse en un canal por el cual se envíe indiscriminadamente millones de mensajes no deseados, se trata de emplear la personalización en la estrategia lo que posibilita profundizar en el conocimiento del usuario y aplicar un marketing de precisión”, sostuvo la ejecutiva.
Por otro lado, entre los beneficios que ofrece el marketing móvil para las organizaciones, es la interactividad lo que permite un constante diálogo con el receptor: “La naturaleza bidireccional del mobile marketing permite que el consumidor pueda contactar con la empresa emisora por el mismo canal y con la información obtenida la empresa puede crear perfiles de usuario a partir de sus gustos, preferencias y necesidades de cara a comunicaciones posteriores”, afirmó la Country Manager de Perú y Bolivia de GeneXus Internacional.
La especialista destaca también la rapidez y adaptabilidad de este tipo de campañas ya que permiten controlar de manera inmediata su desarrollo. Así en función, de la respuesta obtenida, como es esta en tiempo real, se pueden establecer mecanismos correctores instantáneos.
Finalmente, Dupont sostuvo la importancia de incluir al teléfono móvil como elemento integral de la mezcla de medios en el diseño de las campañas de marketing ya que, “estos dispositivos sirven como un buen soporte complementario de campañas de marketing offline”.
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