El día de hoy OSIPTEL ha sancionado a Movistar con un equivalente total a 185 UITS, siendo un total de S./712,250 nuevos soles, las faltas ocurrieron en el 2013 y 2014 y la razón principal fue por impedir que sus usuarios puedan reclamar en sus oficinas y centros de atención en el país.
Osiptel encontró culpable a la empresa española de violar los derechos de sus usuarios y brindar información errada, poniéndole tres multas. La primera de ella fue por un total de S./308,000 soles porque Movistar le negó presentar reclamos en sus oficinas a sus usuarios de Ica, Puno y Huánuco. Además se comprobó que Movistar no cuenta con puntos de venta habilitados para atender consultas y reclamos pese a ofrecer sus servicios en dichas zonas afectadas.
Esta situación se detectó en 30 puntos de venta, de Junín, Puno, Piura, Amazonas, Pasco, Lambayeque, Ica, San Martín, Huánuco, Loreto, Madre de Dios y Tumbes.
La segunda multa fue de S./392,700 y la razón de esta se debe a que brindo información inexacta a OSIPTEL sobre la ubicación de sus puntos de venta en algunos departamentos como La Oroya (Junín), Tayacaja (Huancavelica), Mariscal Nieto (Moquegua), La Cruz (Tumbes) y Puerto Maldonado (Madre de Dios).
La tercera y última multa es de un total de S./11,550 y fue por comprobar que la empresa móvil incumplió en proveer a sus oficinas y centros de venta, de material de orientación (afiches, carteles) sobre el procedimiento que deben seguir los usuarios para interponer un reclamo.
Fuente: OSIPTEL
La verdad que eso es muy poco a comparación de lo que fue exonerado.
para movistar es una propina de 5 centimos para osiptel , facil ellos lo recuperan agarrando de coj.. a los usuarios.
EN MOVISTAR DE LA PLAZA DE ARMAS DE ICA PASABA TODO LO QUE OSIPTEL HA MULTADO