A este altura ya todos conocen a Fitbit, empresa especializada en monitoreo de salud y deportes que fabrica hardware, de hecho el año pasado fueron adquiridos por Google y desde ahí hemos visto productos de los más interesantes como es el caso del Sense.
Los productos de la marca son algo caros para lo que ofrecen pero son buenos, creo que nadie discute eso pero a inicios de este mes hubo tuvieron un problema bastante grave.
El 3 de marzo, a través de un comunicado en su web, retiraron del mercado el Fitbit IONIC, uno de sus productos más vendidos del 2017 y 2018. ¿La razón? Un grave problema con su batería de litio, que sufría sobrecalentamiento y podía causar quemaduras.
A la fecha del comunicado se reportaron 178 casos de lesiones por quemaduras, accidentes suficientes para que la empresa decida retirar el producto.
A través de INDECOPI la empresa ha confirmado que retirará los Fitbit IONIC también de Perú aunque han tardado casi dos semanas en anunciarlo.
Fitbit ha informado sobre el retiro del mercado de los relojes inteligentes marca Fitbit modelo Ionic, debido a que presentarían un defecto en la batería de litio del dispositivo que provoca que se sobrecaliente, lo cual genera el riesgo de quemaduras. Los consumidores deben dejar de usar sus dispositivos inmediatamente. El procedimiento de retiro del producto, será informado a la brevedad posible. Se ampliará información.
La devolución
En el artículo original de Fitbit, se menciona que la empresa desembolsará el total del producto ($300 en USA) a todos sus clientes y, en caso ellos decidan quedarse nuevamente con la marca, recibirán un descuento del 40% en productos seleccionados. ¿Nada mal no?
Pues bien, a través de su web han habilitado un espacio para que puedas devolver el Fitbit IONIC si es que lo deseas, y está Perú. Solo es cuestión de seguir todos los procesos.
Cabe mencionar que Fitbit asegura que el número de afectados es limitado, apenas el 0.01% de las unidades vendidas, por lo que no significa que tu modelo falle pero nuestra recomendación es solicitar el cambio.
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