A inicios de marzo de este año, Apple abría una cuenta de Twitter, la cual se encarga del soporte para todos los usuarios que lo pidieran. 8 meses después y de responder miles y miles de solicitudes de usuarios de todo el mundo, ha sido premiada por Twitter.
@AppleSupport, la cuenta en cuestión, ha recibido un galardón por Twitter por mejor atención al cliente. ¿De dónde sale este premio? En Agosto, Twitter publicó en su blog oficial que empezaría a premiar a las cuentas con mejor relación entre sus usuarios, hay distintas categorías y Atención al Cliente es una de ellas.
Para Twitter es todo un logró lo que ha alcanzado Apple en menos de un año. Han sido 8 meses en las que @AppleSupport ha recibido más de 150.000 favoritos y retweets desde su creación, además de contar con un enorme engagement que lo hicieron calificar al premio. El punto extra es por la rápida atención que da la cuenta a sus usuarios.
El tiempo de espera en medios tradicionales puede ser hasta 17 horas, pero Twitter asegura que Apple lo hace en menos tiempo, razón por la que decidieron otorgarle el premio. Finalmente, también recalcan los diversos tips y trucos que publican mensualmente para todos los usuarios de iPhone, iPad y Mac.
Fuente: Macrumors
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