Hace un par de semanas Entel, Claro y Movistar anunciaron el lanzamiento de sus planes «ilimitados», los cuales, como su propio nombre indica, le darían al usuario la capacidad de navegar sin límites sin tener que preocuparse porque se le acaben los MB.
Lamentablemente, los planes no eran tan «ilimitados» como se anunciaban y Osiptel acaba de anunciar la suspensión de la comercialización de las ofertas de 4 operadoras.
¿Qué es lo que debes tener en cuenta al respecto como usuario? Pues ahora te lo contamos.
¿Osiptel actuó de improviso?
Osiptel se manifestó a los pocos días del lanzamiento de los planes para decir que ya se encontraban analizando la problemática, así que no, Osiptel ya había adelantado que podría pasar algo como esto.
¿Cuál fue el problema?
Parece que el principal problema está en que ni Entel, ni Claro, ni Movistar registraron las condiciones de sus planes en el SIRT (Consulta de Tarifas de Osiptel). Además, ninguno de ellos especificó la velocidad a la que pasaría su plan ilimitado una vez se alcanzara el techo indicado en sus condiciones (32 GB para Entel y Claro, 33 GB para Movistar), por lo cual el cliente no tendría una conciencia adecuada de qué tanto se podría perjudicar su experiencia de uso tras superar este límite.
Bitel sí lo hace (128 Kbps de bajada según sus condiciones), pero parece que Osiptel quiere empezar fresco con el asunto por lo que habría decidido imponer la suspensión a las 4 operadoras por igual.
¿Qué pasa si ya tengo un plan ilimitado?
Pues según declaraciones de un representante de Osiptel a RPP, los clientes que ya cuenten con un plan ilimitado y quieran seguir conservándolo podrán hacerlo. Los que por el contrario quieran cancelarlo o migrar a otro plan, tendrán el camino libre para hacerlo, cuando menos hasta que Osiptel termine con la suspensión y de carta libre a que las 4 operadoras puedan volver a lanzar su oferta a clientes nuevos.
¿Qué dicen las operadoras?
Movistar, Claro y Entel ya solicitaron ampliar el plazo para atender las consultas de OSIPTEL. Movistar por su parte ya remitió la información solicitada por la entidad, pero faltaría que Claro y Entel hagan lo mismo.
¿Qué nos espera?
Pues suponemos que tras detallar algunas restricciones y estandarizar la manera en la que se comunicará al público, los planes ilimitados regresarán.
Lo bueno es que con todo el ruido mediático causado por esta suspensión temporal, esperaríamos que ahora el público sí esté más alerta a las condiciones de cada oferta.
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