Si bien a Samsung le va muy bien económicamente, las cosas le pudieron ir mucho mejor en su último trimestre, fecha en la que sucedió la crisis del Galaxy Note 7. Los coreanos ya se estaban recuperando, pero parece que los problemas vuelven, solo que esta vez no es en sus smartphones, sino en sus lavadoras.
La Comisión de Seguridad de Productos al Consumidor de Estados Unidos ha anunciado la retirada oficial de 2.8 millones de lavadoras marca Samsung. ¿La razón? También explotan.
La institución gubernamental ha explicado que «El chasis de la lavadora, la cual está en la parte superior, puede desprenderse durante el uso y causar un riesgo de herida».
Hasta el día de hoy, Samsung ha recibido en total 733 casos de lavadoras que han experimentado un problema de fábrica, lo cual ocasionaba una vibración excesiva o el desprendimiento de la chasis, en el primer caso algunas unidades han explotado. Ha habido un total de nueve heridos hasta el día de hoy, el más grave tiene la mandíbula rota y una herida en el hombro.
Lo irónico del caso es que no es el primer reporte de lavadoras de Samsung con problemas similares. Varios meses atrás, Samsung tuvo un proceso judicial porque varios usuarios reclamaban que sus lavadoras habían explotado sin razón alguna.
Los coreanos están entre la espada y la pared, por lo que están ofreciendo dos opciones.
- Reparación gratuita que es básicamente reforzar la parte superior de la lavadora, además de ofrecer un año adicional a la garantía del dispositivo, así este ya no cuente con garantía.
- Reembolso total por una nueva lavadora de Samsung o de otra marca. La firma coreana también se hará cargo del transporte e instalación de la lavadora a elegir. Si eliges otra lavadora Samsung, sumarás 150 dólares adicionales al reembolso original.
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