El mundo de la tecnología y de las comunicaciones es tan vasto que es casi imposible que una sola persona tenga la respuesta idónea a cada tipo diferente de problema. Por supuesto, si juntamos a 10,000 o 20,000 de estas, hay una posibilidad muchísimo mayor de que haya al menos un individuo que tenga la solución perfecta al problema particular que estamos intentando resolver.
Esta filosofía es la que aplica la operadoras Claro con «Comunidad Claro», nueva especie de foro donde cualquier persona, sea usuario o no, podrá contribuir para contestar las dudas del resto de la comunidad y a su vez dejar las suyas propias.
¿Significa que este será otro canal de atención de Claro? Básicamente no, aunque habrá algún momento en los que algún responsable oficial podría hacer su aparición para ayudar al usuario de turno.
Y es que justamente la idea de «Comunidad Claro» es que el usuario tenga la alternativa de buscar la solución a su problema en una comunidad llena de personas que anteriormente pueden haber tenido problemas similares y que ya saben como lidiar con ellos.
Esta respuesta puede ser algo tan simple como «reinicia tu router y usa el código **** en ajustes» o ser tan complicada como un tutorial extenso de como configurar tus APN. Incluso, de ser un problema solo solucionable por la misma Claro, el usuario que hace la consulta podría recibir un consejo sobre el canal más idóneo para presentar su queja y las cosas que debería tener en cuenta antes de hacerlo.
Sinceramente la iniciativa, ya vista en otras comunidades de gran cantidad de usuarios, nos parece bastante pertinente. Después de todo, hay muchas personas dispuestas a compartir su conocimiento y experiencias con tal de que otros no pasen por lo que ellos pasaron.
La dirección es http://comunidad.claro.com.pe/, así que si tienen el conocimiento para compartir o están llenos de preguntas sobre algún equipo o servicio, quizás aquí puedan encontrar el lugar que por tanto tiempo han estado buscando.
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