Aclaro que esta no es una publicación en que la podrás hacer legal tu queja y/o denuncia, la cuestión de esta es poder recopilar los inconvenientes y/o problemas que poseemos con nuestros servicios contratados de redes móviles de cualquiera de los 4 operadores actuales (Movistar, Claro, Entel y Bitel) y así poder tener un registro escrito para basarnos en hacer publicaciones.
Lo que sí le aseguramos es algo. Las operadoras lo leerán, al igual que OSIPTEL. Eso es algo que sí podemos asegurarles.
Recuerda que debes colocar tu nombre, operador, localidad y comentario en esta publicación relatando tu experiencia con tu operador actual. No coloques tu número móvil, ni datos personales.
Extra: Si te interesa saber porqué la señal de los operadores móviles actuales es tan mala es recomendable que leas nuestra publicación anterior, se te despejarán muchas dudas.
BITEL ME QUIERE COBRAR PENALIDAD SINO CUMPLIO CON SU CONTRATO BITEL ME ESTAFO PEDI UNA LINEA DE 4MINIMO A 10 MB MAXIMO, Y SOLO ME DAN MENOS DE 1 MB Y COBRAR PENALIDAD, APARTE QUE PAGUE CASI 300 SOLES PARA ESE EQUIPO TENGO QUE PAGAR MAS 350 SOLES PARA CANCELAR SINO NO PUEDEN CANCELAR LA LINEA NECESITO AYUDA SINO LOS DENUNCIARE
Hola, soy cliente de movistar, tengo linea duo de internet y feléfono fijo, desde hace unos días que el internet solo accesa durante las mañanas, a partir de las 12:00 pm, se va la señal del internet y no vuelve hasta el día siguiente, cuando trato de llamar a mi numero fijo timbra pero me contesta otra persona con otro numero fijo (la llamada se redirecciona por si solo), estoy al día con mis pagos pero el servicio es horrible.
Eso del número duplicado es un problema serio, lo ideal es que hables con Movistar de inmediato.
hola a todos quien les habla es de la ciudad de CUSCO, solo quiero comentar el malestar q siento sobre el servicio de BITEL , pues hace una semana me cambie porque los de bitel me ofrecieron internet ilimitado en plan 50 en alta velocidad supuestamente pero nada de eso porq hasta ahorita con las llamadas no tengo problema pero con su servicio de internet tengo q renegar muchisimo porq no puedo navegar constante se para cortando la señal de internet ,REALMENTE MUY INESTABLE
Hola Miguel, yo tengo el mismo problema con el internet casa de Bitel, ya no se que hacer, deberiamos hacer un reclamo en conjunto. te dejo mi email: enriquefirst@gmail.com
A TODOS LOS CLIENTES RUC 10 CON NEGOCIOS O RUC 20 QUE TENGAS PROBLEMAS CON SU SERVICIO DE TELEFONIA MOVIL LES PUEDO BRINDAR UNA MEJOR OPCION CON EL SERVICIO CORPORATIVO DE CLARO EMPRESA.
PERCY
CONSULTOR CORPORATIVO
WHATSAP 997312222
El dia 25 de Agosto interne mi equipo movil en la ofinica central de Bitel en cerro de pasco por pobremas de virus y me dijeron que estaria en maximo 15 dias y el dia 6 de setiembre voy a la oficina para pedir mi equipo movil me dicen que al dia siguiente estaria listo regreso el 07 de setiembre y me salen con que mi equipo fue llevado al servicio tecnico el 29 de agosto y que me daran el equipo el 14 de setiembre. Es una muy mala atencion posponiendo tanto tiempo necesito mi equipo y me pasean con entregarme.
Hola Marco,
Lamentamos tu caso, ¿probaste en usar el libro de reclamaciones?
Hace unos meses me cambie de Claro a Bitel postpago, solo porque claro enviaba demasiada publicidad. Pero al final la señal de Bitel es terrible, se corta la comunicación, solo se puede hablar desde una azotea, los datos móviles son lentos, a veces el celular aparece desconectado de la red. Lamentablemente tengo que cambiar a Telefónica que aunque te roben en las tarifas su señal es lo más importante.
hola soy de Cusco,tengo el mismo problema me cambie de claro a bitel ……no estoy ni una semana ….su servicio de internet da asco …. no me funciona bien ,totalmente inestable
Tengo el mismo problema en arequipa, ya estoy harto de Bitel
porque mi señal de internet se me corta a cada rato y tengo que estar apagando los datos para que vuelva para que despues se vaya de nuevo
Soy usuario de claro, su señal esta pésima tengo que estar prácticamente en la calle para que tenga señal, eso no pasa con movistar, recién renove mi equipo con claro en plan de 109,pero así como está su señal voy a tener que devolver su equipo y me quedo con movistar. Muy mal claro hagan algo, mañana voy hacer mi reclamo a osiptel
Hola. Yo era un usuario feliz de Entel con 3 lineas postpago hasta que Claro lanzó una promoción de migración IPhone 6 a S/.1. Migré uno de mis números y desde el principio nunca tuve 4G. En Entel yo sabía que era 4G (30 Mbps en descarga). Y luego me enteré lo de que Claro no tiene banda para 4G. Así que todos los meses le meto reclamo por no ser la velocidad contratada y por publicidad engañosa, y solo pago S/.5 al mes. Cuando acabe mi contrato (18 meses, de los cuales ya voy 10), habré pagado S/.91 por el IPhone6, ya que la línea que uso es un chip de Entel 4G de S/.39.
Es es nuevo pero bien por ti. Lo máximo que he podido disminuir mi plan ha sido casi 45 soles pero si lograste eso genial.
Eso deberíamos hacer todos o dejar de pagar. El reclamo al principio me lo hacía un amigo que trabaja como jefe de una tienda de atención al cliente de claro, pero después descubrí que lo podía hacer por internet sin tener que aguantar colas ni a la gente del 123. A otro amigo que migró también le enseñé y él también paga S/.5 de un plan de S/.130 como el mío.
¿Por internet? Eso es nuevo. Explícanos 😉
HOLA,CON QUE TENOR O EXCUSA INTRODUJISTE TU RECLAMO? EXPLICANOS PARA RECLAMAR NOSOTROS
la verdad tengo como operador de linea celular de bitel y el internet que me brindan era muy bueno en los 3 primeros meses y comenso a caer la señal de internet el internet entra y luego se va por unos minutos o horas y eso es muy constante y es una incomodidad que ya es una semana llame a la central de bitel y ni ellos pueden darme solucion espero me puedan ayudar
Yo tengo dos lineas una post pago de CLARO que es una porquería ya estoy harto de la pésima señal de datos, para abrir una pagina web se demora un siglo, tiene velocidad de tortuga, realmente ya me canse de CLARO, pago por un pésimo servicio, me siento muy estafado. En cambio mi otra linea que es prepago de tuenti es muy buena en esta si aparece el «3G» porque en CLARO solo aparece «H», ya me he quejado por escrito a la operadora y solo responden que mi queja no tiene fundamentos (que sinvergüenzas)…….
H es 3.5G o 3G+ maldito animal.
Buenos dias. La cobertura de celular e internet de Claro en la zona sur de Lima es deficiente y peor conforme nos alejamos del Centro: San Borja, Santiago de Surco, San Juan de Miraflores, Villa El Salvador. En el caso de Villa Maria del Triunfo, ni siquiera funciona los smarphones en la vía pública, para Movistar y Claro; solo contamos con la señal de telefonos fijos de Movistar. Todo esto no ocurre en la zona norte, pasando la Av. Javier Prado, en el que se goza de buena cobertura y servicio: La Victoria, San Luis, Lima Cercado. Más al norte, comienza nuevamente los problemas de cobertura; léase: San Martin de Porres, Los Olivos e Independencia.
Perdón, continuo, que cuando queremos hacer uso de los 8 Mhz, nos sorprendemos que solo contamos con 2.4 a 3.8 Mhz, esto para mi, es una estafa, porque me venden gato por liebre, y la verdad no se para que sirve OSIPTEL u otras entidades, supuestos controladores del buen servicio, que no nos hacen respetar nuestros derechos, espero nos escuchen a los Quillabambinos y puedan verificar el pésimo servicio y la gran estafa del siglo. gracias.
Perdón, continuo, que cuando queremos hacer uso de los 8 Mhz, nos sorprendemos que solo contamos con 2.4 a 3.8 Mhz, esto para mi, es una estafa, porque me venden gato por liebre, y la verdad no se para que sirve OSIPTEL u otras entidades, supuestos controladores del buen servicio, que no nos hacen respetar
El reclamo que me gustaría ser escuchado es para telefónica, empezare diciendo que todo lo que ofrece en la linea de internet realmente es una estafa en la ciudad de Quillabamba la Convención Cusco. Por decir que os hacemos una contrata por la linea de Internet de 8 Mhz y sin emvargo a partir de las 4 de la tarde solo cuentas con 3.1 Mhz, como hasta las 10 de la noche. tengo entendido que en horas de la mañana,se llega a testear la señal llegando entre 5 a 6 Mhz. Bueno, lo cierto es que muchos trabajamos en los horarios habituales, pero cuando hacemos uso de nuestro servicio de 8 Mhz
Claro ha retirado a Motorola de su catalogo, ¿esto significa que los que compramos un equipo motorola en claro, ya no recibiremos la actualizacion lollipop?
si lo recibirán
Soy de chiclayo , pertenesco a la red bitel, quiero saber si es normal que no te dejen una ves terminada tu permanencia volver a pre pago, cuando estaba en claro y movistar me dejaban pasar de post pago a pre pago pero ahora Bitel dice que no se puede por «políticas de la empresa», esta bien eso ?, que dice osiptel sobre eso?
Seria excelente que las empresas de telefonia por lo menos trataran de igualar los beneficios de una persona que es cliente suya desde hace 3 años o mas a las de una persona que probablemente haría una potabilidad o una linea nueva. Es totalmente indignarte que tu pagando lo que pagas y con el tiempo que tienes, no te tomen en cuenta y para colmo de todo … Tienes un pésimo servicio cada vez que llamas al CAC en donde te pasas hablando largo tiempo con gente mal capacitada e incapaz de solucionar problemas. INDIGNANTE!!!
Felicitaciones por la excelente iniciativa. Soy cliente de claro y vivo en Independencia y debo decir que la señal telefónica tiene muchos altibajos y ni que decir del Internet que es súper lento, demora hasta para abrir el Facebook.
Ahora bien estando en el centro o sur de Lima navegando con 4G si todo anda muy bien, así que seria bueno que amplíen su cobertura al norte de la ciudad como ya lo ha hecho movistar.
Gracias Perusmart por contribuir siempre a la buena Info. Al grano, creo q me pasa lo q a la mayoria de usuarios, y he hecho unos análisis en diferentes zonas de cobertura de la red de Claro. Puedo decir q el peor defecto presente en todas las zonas es el tiempo de respuesta de la red, provocado por una alta latencia a los DNS, De seguro a muchos nos ha pasado q esperamos muchos para q empiece un vídeo de YouTube y una vez q empieza, éste descarga a una velocidad q no esperábamos (muy buena). También consideremos q en algunas zonas es casi imposible navegar, por ejemplo en gran parte de la avenida Benavides. O en la embajada de USA donde las llamadas se me cortan o nunca entran. Otro problema algo menos frecuente en mi caso es el ancho de banda. Además, según tengo entendido,la baja señal o alta latencia (o ambos juntos) provoca sobrecalentamiento en algunos dispositivos. Para q marcar 104 o 123? a tocar la puerta al alcalde. Saludos!
Bueno el problema que yo tengo es con claro y específicamente con el Internet las conexiones son malas y lentes se va a cada rato (villa el Salvador sector I grupo 14) a parte de no tener la cobertura 4G… Tengo otras líneas de bitel y entel y el Internet es fluido y rapido pero lástima que sólo sean prepago y mientras con claro tengo una línea post pago … Espero que hagan algo para mejorar este sus servicios…
movistar
quillabamba
ultimamente las llamadas se cortan y se pierde totalmente la señal, esto pasa desde el mes de enero 2015
soy cliente de Claro y su servicio de 3G en San Isidro es pésimo cuando hay señal, a veces simplemente no hay nada, su atención al cliente es mala y nunca me notificaron sobre los reclamos que presente, tampoco saben explicar porque su servicio es malo (siempre con mis speed test a la mano), nisiquiera unas disculpas.. solo espero que venza mi contrato a medio año para cambiar de operador
la cobertura de claro en san borja es pésima. Las llamadas se caen, o simplemente no entran. La conexión de datos se pierde también
Saludos, soy usuario de bitel y en cuanto al servicio todo bien, lo que si me he dado cuenta que bitel esta descuidando mucho a sus clientes postpago , si se fijan los pre pago tienen whatsapp ilimitado, fb ilimitado a un precio muy economico mientras los post pago… Nada y si quieres tener algo ilimitado debes de pagar algo adicional a tu plan, además no dejan pasarte de post pago a pre pago
Creo que lo peor de todo es que cuando tenemos caídas de servicios, debemos tener un descuento por las horas o días que no tenemos ese servicio, pero no es así, se cae el servicio y al final pagas todo el mes completo. La única manera de que no te cobren esas horas sin servicios es cuando llamas a reclamar nada mas.
Desde que apareció la promoción Internet ilimitado en bitel la linea de datos pierde conexión.
Estimados,
el reclamo es de claro valiendo la redundancia de los comentarios anteriores sobre los datos estan peores que usar una conexión de lima a Madrid, vivo en arriola con san luis a 20 cuadras de sus oficinas y su señal 3g y 3.5g siempre están activas pero nunca se llega a navegar como es debido y todo eso llegando a mi trabajo que es por los quechuas-ATE. tenia movistar antes de volver a claro y lo único que era su servicio y ofertas tontas te venden un smartphone y te ofrecen rpm :/ ( como tonto peruano regrese al burro para yo llevarlo)
otro punto cuando me vendieron la linea actual en mall santa anita por el mes de enero me ofrecieron unas fechas en la facturación y al final termine con un problema de corte y sin recibo llegado va adiciona con un recibo de plan Conexión Plus 100 (1GB) del cual en el recibo figura 2 servicios conjuntos pero en ningún lado me figura el plan que yo escogí, esto pro mal vendedores generan malestar a sus usuarios finales.
ya se sabe sobre la infraestructura de las antenas pero Claro tiene mucho que mejorar.
como ultimo que puede ser fuera de contexto ahora que ya no hay ningun equipo motorola en sus catalogo virtual aun se recibira Lollipop en Moto G 2da generacion.
gracias.
Los paquetes de datos son lentos en claro
Buenas noches, tengo claro postpago y la señal en SJL es malísima. He probado en varias zonas de mi distrito y en diferentes casas. Pero debo acotar que andaba viajando año y medio por todo el sur y el norte chico y en carretera la señal de claro es mil veces mejor que la de movistar (linea que me daba la empresa donde laboraba). Pero no se porque hay problemas de señal muy fecuentes dentro y fuera de las casas.
Bueno yo soy usuario de claro vivo en san juan de Lurigancho , la verdad que hace unas semanas presentó el problema de la señal de internet en mi casa de un momento a otro se va la señal y de ahí vuelve, lo noto en clash of clans, en Facebook. En Google se demora en abrir las páginas espero que vean ese problema, y PeruSmart felicitaciones por la iniciativa.
Yo soy cliente de Entel y no tengo ninguna queja con la señal ni el servicio, me quise pasar a Claro por sus ofertas de equipos en portabilidad pero luego de leer tantos comentarios sobre la pesima señal creo que ya fue.
Lo que si le pediría a Entel, es que mejore las ofertas para sus actuales clientes, porque todas las ofertas existentes son para portabilidad y existe mucha diferencia entre los precios con respecto a renovación.
EL internet móvil de Claro es lento y se desconecta cada cierto tiempo. Es como si de cada 10 segundos, entre 3 a 4 no hay línea. Todos los que usamos el 4g de Claro podemos atestiguar lo que digo. Entiendo que tengan problemas con las antenas, pero si hay servicios que puede puedan darlos bien entonces no las oferten.
Tengo un RPM de movistar y trabajo en provincia Cerro de Pasco para ser exacto, hoy no tuve señal, y es repetitivo el inconveniente y en algunos lugares de la ciudad el internet es lento cambia constantemente (edge, 3g, h, etc), en conclusión cuando mas necesito del teléfono para comunicarme, no hay señal…. pésimo
Tengo movistar el servicio es malo, no llegan los mss en tiempo no salen aveces ademas que las llamadas no entran en algunos momentos el internet es lento 3g es como 2g y lte es como 3g si hay covertura de esta. La misma mala experiencia en Puno o Cuzco lugares que visito unas cuantas veces al año ojala el gobierno pueda regular esto.
su servicio de datos 4g super lento y consume datos como si su plan realmente volaria y en ocasiones las llamadas se cortan
el servicio de movistar en cuanto a llamdas malo se corta mucho las llamadas y en su servicio de datos malisimo su red 4g lenticima
Hola, nosotros podemos darle un solución a los problemas de mala señal con cualquier operador y amplificar su señal celular.
Soy cliente de entel desde que era nextel y la verdad estoy muy satisfecho con el servicio señal en todos lados donde me encuentro, salvo las veces que estoy en algún sótano, pero eso es normal, y además señal 4G en todos los distritos de Lima.
Y el servicio pos venta también es bueno, tuve un problema con mi recibo por el motivo que no pague y prácticamente se me acumularon 2 recibos (casi 200 soles) las cuales me dieron facilidades para pagarlo en mi siguiente recibo el mes que se me junto.
Es decir estoy contento.
Hasta hace 7 meses k era cliente de Movistar y mi experiencia fue de lo peor con respecto a los datos móviles yo resido entre Puno y Arequipa y ni en uno ni en otro lugar la señal era fluida pésimo encima pagando 90 soles, lo cambie por Bitel y hasta el momento no tengo ninguna queja la conexión de datos son muy rápidos.
La señal de claro es pésima acá en el callao, me refiero justo donde vivo parece una zona muerta xq cuando estoy a una cuadra de mi casa mi cobertura q es 3.5G se cambie a EDGE e incluso tengo un móvil con plan 4G ya e ido a reclamar a claro y me dieron un código d reclamo y me dijeron q me llamarían n 3 días pero eso fue hace 3 semanas, x eso espero que acabe mi contrato para probar en otra compañía
Tengo 4 claro rpc empresas y pésimo servicio en lima sur ( v.m.t., v.e.s.,s.j.m) se corta las llamadas, a veces no da señal para llamar, los megas son en vano ya que el internet o es lentísimo o simplemente no cargan paginas pero si se consume megas, me llaman y dicen que esta apagado osea una tontería y todo esto se agravó desde hace un año atrás aprox
El servicio de claro datos es pesimo casi nunca tengo internet en mi celular cuando mas lo necesito, ejemplo: cuando subo al metropolitano.
Yo tengo 4 lineas de claro y en el sur, villa maria del triunfo, villa el salvador y san Juan de Miraflores, es una desgracia la señal, se corta las llamadas, no hay señal, solo hay 3g,el internet es demasiado lento, estoy prensando cambiarme de operadora pero no se cual será la mejor opción y el otro problema es que la mayoría de mis clientes o contactos usan claro 🙁
Tengo celular claro y mi trasferencia de datos es malísima, va y viene y cuando estoy en H igual no transfiere datos o o hace lentísimo, tengo q recargar una página y así se duplica mi consumo de datos y batería.
Soy sufrido usuario de claro, uso claro desde que solo vendian tim prepago, sin contar con que han ido reduciendo la cantidad de MB cada año, no sirve de nada tener 3 o 4 o 100 Gb por que la conexion 3g siempre sufre, aqui se ha hablado mucho de que el problema es el de la capa fisica (antenas) cuando en realidad el problema es el ancho de banda entre celdas y el ancho de banda dispuesto para salida a internet, los usuarios mas avanzados se daran cuenta que con inspectores de conexion, hay muchas veces donde hay conexion fisica 3g de fuerte intensidad pero el internet es lento o se interrumpe, esto es algo que muchos obvian por falta de conocimiento de redes, por el momento los unicos que funcionan bien son entel y bitel, redes saturadas en la capa 2 y 3 (OSI) no sirven para nada.
Soy cliente de Claro desde que era TIM, pero su servicio en Lima es pésimo con respecto al internet movil, y con el caso de 4G peor aun ya que es una estafa, estuve 4 meses reclamando por el servicio de 4G ya que cumplo con todos los requisitos (Plan, Chip, Equipo) en mi iPhone 5S, pero nunca hallaban una solución y siempre que tenía activado el 4G en el teléfono me dejaba sin servicio, así que me rendí y adquiri otro plan en Movistar que va de lo mejor
La señal en interiores de movistar es pésima en cajamarca, no funciona bien ni el 2g, y nos amarran con planes 4g de 18 meses, ni siquiera hay 4g aqui, tengo un equipo 4g y hasta ahora no agarra esa señal, que desgracia, pagamos por cosas que ofrecen pero en realidad no brindan.
LLevo 05 meses usanto TUENTI (MOVISTAR) y cada dia se pone peor, la red es inestable va y viene, los sms son ilimitados si pero algunos nunca llegan al destino o te mandan un aviso de que tu mensaje no pudo ser enviado, para llamar si tienes suerte sale la llamada, lo peor de todo es que a pesar de no poder realizar esas acciones, tengo el icono de RED completo y el ICONO de internet me aparece, mal por tuenti es una estafa.
Tengo usando un post pago desde el 2013 y hasta enero del 2015 recién me envían mi primer recibo, lo he pedido de forma virtual y de forma física y hasta el día de hoy lo sigo esperando, el problema fue que un mal día me retrase en un pago y luego al ponerme al día me sacan recibos mas altos mas bajos y toda una confusión ahora lo que quiero son los recibos por que quiero saber que estoy pagando y CLARO me dice que me tengo que esperar 15 días. el servicio al cliente vía telefónica no soluciona nada, pocos son los operadores que en verdad se les siente las ganas de ayudar, ojala todo acabe bien AH me olvidaba, me dicen que tengo una deuda de mas de 9 años con una linea que saque en provincia, lo raro que en esas fechas no saque ninguna linea, he conversado con otras personas y me dicen que estas EQUIVOCACIONES en CLARO son comunes. francamente estoy muy fastidiado con esta situación.
que buena iniciativa , yo soy cliente Movistar , y soy de la red Rpm , y la señal es tan mala aqui en Villa Rica – Pasco que aveces dudo si vale la pena pagar mi plan , sobre todo cuando hablamos de internet movil, dicen que es de 3g y mas parece 2g , la antena tiene años y creo que seria bueno que mejoren su señal aqui ,ya que la gran mayoria son rpm con planes que no bajan de 70 soles ,ahora tengo entendido que electrocentro quiere venderles fibra optica , si quieren tener a sus clientes satisfechos creo que invertir un poco no les caeria mal , por que la verdad es molesto comprarles un equipo bueno con un plan de 95 soles y que mis megas no los pueda usar por que la linea es una desepcion . seria genial que agan eso , por que muchos pensamos que seria mas facil pasarnos a una linmea prepago , en fin solocuion y mejoren su linea almenos para 3g
Soy clienta de Claro desde que Claro existe en el Perú, y antes fui clienta de TIM, nunca tuve la mayor queja, lamentablemente desde hace un poco más de un año el servicio se ha vuelto terrible, tengo problemas de comunicación TODOS los días, yo vivo en Jesús María pero parece que viviera en un pueblito alejado de todo, apenas escucho cuando llamo o me llaman y la conexión 3g que antes era regular y en algunos casos rápida a pasado a ser tediosamente lenta. No recomiendo para nada el servicio de claro, al finalizar los contratos de las 4 líneas que tengo me iré con otra empresa.
Te apoyo, estoy igual que tú, trabajo en Jesús María y la señal es horrible
Tengo 2 líneas postpago de claro y la verdad es lo peor, no creo q haya alguna operadora peor q ellos.
Se va la señal de llamadas ,su 4g es en realidad 2g,y cuando uno llama para quejarse lo mandan a una constestadora que te tiene más de media hora esperando y lo único q te queda es colgar y quedarte en el aire para no gastar tu batería.soy de lima.
Ojala osiptel o indecopi pudieran hacer algo . aunque lo dudo.
mi reclamo seria para movistar, en mi casa la señal es tan mala q los datos móviles, siempre sale la señal EDGE(E), la cual es demasiado lenta, vivo en SAN JUAN DE LURIGANCHO AV. LAS FLORES PARADERO 8, donde es una zona comercial, tengo un samsung galaxy s4, y me parece que la señal es demasiado lenta.. pero los datos se consumen como si fueran 4G.. en 10 min.. me consume algo de 70mb.. en esta señal..nuca llega a cargar ningun video
Lo del consumo pueden ser aplicaciones en segundo plano, no depende del operador.
Movistar aqui bien con su 4g y 3g bitel tambien entel ya veremos que ya llrgo ase unos dias con 4g tambien pero claro sigue lento el interner las llamadas caidas y con 3g con la velocidad de bajada de 1mb muy lento señores de claro deben dar prioridad aqui en madre de dios casi todos aqui son claro y dicen ser dueños de la fibra y aun sin 4g
Justo ahora estoy en una llamada con movistar y su pésimo servicio al cliente. Termina mi contrato y migró a bitel.
Excelente iniciativa perusmart! En mi caso soy clienta de Claro y el servicio es pésimo, sobretodo en cuanto a uso de internet, ya sea 3G o 4G. Es bastante malo la verdad, sobretodo en zonas como San Isidro y Miraflores. Descargar un correo o simplemente revisar Facebook es bastante molesto.
Y eso no es todo, varias veces la señal se cae o no puedo realizar una llamada porque esta rebota y luego pierdo mi red 3G/4G y me quedo con 2G. Podrá ser un problema de infraestructura pero eso no quiere decir que Claro y otros engañen de esa forma. ¡PÉSIMO!
Gracias por la primera línea Carla 😉
Esperemos que Claro cumpla con nosotros, sus servicios están de mal en peor.