A fines del 2014, Osiptel presentaba una herramienta propia que medía la calidad de señal y servicios de los operadores móviles: TeVeo.
TeVeo es una app que se retroalimenta del feedback de los usuarios, bastante similar a Waze, y que proporciona datos sobre el servicio y calidad de los operadores en nuestro país. ¿Cómo es eso? Básicamente, en TeVeo podrás ver la calidad del servicio de los operadores de telefonía móvil, ya sea cobertura de red, velocidad descarga y carga, comparativa entre los operadores locales y, lo más importante, tú también podrás compartir tus datos.
Con TeVeo podremos reportar en que zonas tenemos problemas de señal y mencionar con qué operador presentamos estas fallas, entre las que se encuentran llamadas fallidas, problemas con servicio de datos o cobertura nula. En caso quieras saber más, puedes entrar a este enlace.
Pues bien, días atrás OSIPTEL compartió con nosotros los datos de TeVeo hasta Mayo del 2016, logrando recolectar la información de más de 25 mil usuarios, entre las que encontramos más de una sorpresa.
Bitel y Entel son los operadores con menos fallas reportadas
Basándonos en la información de Osiptel a través de TeVeo, Bitel y Entel son los operadores con menos fallas técnicas reportadas, mientras que Claro y Movistar presentan una cifra descomunal de reportes de averías de diversos tipo.
En el informe de Osiptel, vemos que el 38% de usuarios reporta problemas a la hora de conectarse a internet desde su smartphone, las quejas por cobertura son de 37%, llamadas interrumpidas en 14% y finalmente las llamadas fallidas ocupan un 11%, una cifra que ha disminuido bastante en comparación al año anterior.
En el reporte vemos que en cada sección de fallos, las lideran Movistar y Claro, ls operadores de telefonía más grandes del Perú. Por ejemplo, vemos como en los problemas de conexión son 4,611 usuarios que reportan fallas con Claro Perú, mientras que en Movistar se alcanza a los 3,906 usuarios.
Lo opuesto sucede con Bitel y Entel, el primero tiene apenas 336 reclamos, mientras que el segundo tiene 693 reportes sobre conexión a internet fallida desde su smartphone.
Donde vemos un gran problema es con Movistar, donde hay más de 4,434 reportes de cero cobertura, seguido por Claro con 896, Entel con 516 y Bitel con 371.
En cuanto a llamadas, ya sean interrumpidas o falladas, Bitel es el claro ganador, contando con menos reporte de fallas que Movistar, Claro y Entel, este último es el segundo con menos fallas.
Osiptel también compartió los distritos con mayor cantidad de problemas a la hora de conectarse a internet a través de su smartphone. Entre los distritos involucrados tenemos a San Juan de Lurigancho, Surco, Lima, Independencia, San Isidro y San Borja.
Finalmente, nos muestra también los distritos con peor cobertura móvil. Movistar, en mayor medida, y Claro son los operadores con peor señal en estos distritos, mientras que Bitel y Entel tienen problemas mínimos.
Fuente: Osiptel
