In LOCALES

Claro se ve envuelto en denuncia por trato homofóbico a cliente

26 julio, 2015 By Franco Melly

Hace unas horas, comenzando el domingo, el usuario de Claro Álvaro Pizarro usó su cuenta de Facebook para hacer una denuncia contra la compañía telefónica por maltrato en el canal de quejas vía telefónica. Hasta aquí quizás parezca un tema de todos los días, pero lo que llama la atención de este caso son dos cosas, que la agresión fue a través de insultos homofóbicos y que el usuario grabó la conversación.

Si bien en la grabación no se llega a escuchar los insultos, porque se empezó a grabar la conversación posteriormente, estos habrían incluido las palabras «cabro» y «maricón», en referencia a Pizarro.

Poniendo las cosas un poco en contexto, al parecer, por lo que se señala en la denuncia, el usuario llamó para quejarse por un tema del servicio de Claro (algo bastante usual), pero en algún momento de la conversación, las que sabemos se suelen poner algo acaloradas, el empleado se retiró del teléfono (o pensó que lo hizo) y le dice a su supervisor que no puede tratar con él porque es un cabro y un maricón. Tal cual.

Luego de esto podemos escuchar la conversación donde Pizarro habla ya con el supervisor y le exige, entre otras cosas, el nombre de la persona y le increpa su falta.

Sí, muchos dirán que quizás el cliente estaba algo ofuscado y podría no haber sido del todo «cordial» en su reclamo, pero esto para nada justifica la reacción del empleado, especialmente cuando está trabajando en atención al cliente, la cara pública que vemos los usuarios de un servicio día a día y que al parecer las grandes compañías no terminan de entender, al tener, en su mayoría, a personal no capacitado para un correcto manejo de las diferentes situaciones que se pueden presentar en un rubro tan delicado.

Es domingo y se vienen feriados, así que probablemente no escuchemos novedades en el campo de lo administrativo (porque el usuario manifestó que iba a presentar una denuncia), pero ya tendremos novedades en las siguientes semanas, eso denlo por seguro, incluso por ahí tal vez podremos tener una manifestación oficial por parte de la operadora.

Fuente: Facebook (Alvaro Pizarro)

In LG

Canje Smart de Movistar incluye al LG G4 gratis en Plan 140

26 julio, 2015 By Franco Melly

Desde hace algunos meses, más o menos desde el lanzamiento local de los nuevos iPhone, varias compañías vienen llevando a cabo los llamados «canjes», ofertas en las cuales podías dejar tu terminal actual y llevarte gratis (aunque con un plan) un equipo más nuevo y de mejores características.

Uno de estos programas de canje es el Canje Smart de Movistar, el cual ha estado ofreciendo varios terminales tope de gama en estos últimos meses, habiendo añadido recientemente a su oferta el G4 de LG.

Si bien no hemos revisado exhaustivamente qué terminales puedes dejar para llevarte el LG G4, de un barrido rápido podemos confirmar que se pueden dejar el LG G3, LG G3 Beat, LG G2, Samsung Galaxy S4, Samsung Galaxy S4 Mini, Samsung Galaxy S5 y Samsung Galaxy S5 Mini.

Al dejar uno de estos equipos, firmando un contrato a 18 meses en un Plan 140 con Movistar, podrás llevarte el LG G4 gratis.

Lo divertido es que la propia Movistar tiene algo llamado «Programa Inteligente», en el cual también permite que dejes un terminal para llevarte un G4, pero este tiene un costo mayor por el mismo plan (pago mensual de S/. 199), aunque promete que al pasar un año podrás llevarte el G5, o como se llame el próximo buque insignia de LG, tan solo dejando el G4 que te llevaste originalmente.

la promoción indica que tiene fecha de vencimiento del 31/07, así que si te interesa mejor vas apurando el paso.

Fuente: Movistar

In LOCALES

Xperia M4 Aqua ya aparece en catálogo de Claro

26 julio, 2015 By Franco Melly

Una de las preguntas que más nos han estado haciendo ustedes, nuestros lectores, es cuándo llegará el Xperia M4 Aqua al Perú, pregunta que lamentablemente no hemos podido responder porque, incluso cuando se la transmitíamos a la gente de Sony Perú, no nos daban siquiera un aproximado.

Pero bueno, el tiempo avanza y las noticias llegan, por lo que nos complace comentarles que al parecer el Xperia M4 Aqua está muy próximo de llegar al Perú, figurando ya en el catálogo en línea de la operadora Claro.

Para los que no sepan por qué tanto hype por el Xperia M4 Aqua, pues tenemos un terminal de Sony para la gama maedia que después de tiempo llama bastante la atención principalmente por su procesador Snapdragon 615, sus 2 GB de memoria RAM, sus cámaras de 13 y 5 megapíxeles y por su resistencia al agua y polvo, algo tan característico de la serie Xperia de gama alta.

Y para los que se lo preguntaban, la versión que llega al Perú es la de 16 GB de memoria interna.

¿Cómo estamos con los precios? Vamos a verlo.

Plan 109 – S/. 549
Plan 139 – S/. 399
Plan 189- S/. 199

No se ha anunciado ninguna promoción especial, pero podríamos esperar alguna por su lanzamiento.

Fuente: Claro

In HUAWEI

Huawei P8 aparece en catálogo de Claro

26 julio, 2015 By Franco Melly

En las últimas semanas Huawei se ha mantenido bastante ocupada presentando nuevos terminales para el mercado local, teniendo como principales novedades a destacar el P8 Lite para Entel y los G Play y G Play Mini para Claro.

Sí, no se desmerece el esfuerzo de Huawei para traer nuevos equipos sin dejar pasar mucho tiempo desde su lanzamiento internacional, pero estos lanzamientos tienen en común estar dirigidos a la gama media, mientras que nosotros esperamos que uno de los pesos pesados de la compañía china desembarque finalmente en nuestras costas.

Pues al parecer no tendremos que esperar más, ya que revisando los catálogos en línea de las diferentes operadoras nos hemos topado con que Claro ya tiene en lista el P8, el actual buque insignia de Huawei.

El terminal figura en el catálogo con el nombre de P8 Grace, el cual escuchamos por primera vez, pero sus especificaciones concuerdan exactamente con las del P8 estándar, por lo que debe tratarse solo de un cambio de nombre para la región.

Para los que no lo recuerden, tenemos una pantalla de 5.2 pulgadas en resolución Full HD, un procesador Kirin de 8 núcleos a 2 GHz, memoria RAM de 3 GB, cámara principal de 13 megapíxeles, cámara secundaria de 8 megapíxeles y batería de 2,680 mAh.

Sobre el tema de precios, aquí los tenemos, siendo los mismos tanto para línea nueva, para renovación y para portabilidad.

Plan 99 – S/. 1,249
Plan 139 – S/. 1,139
Plan 189 – S/. 899

Ahora, podría tranquilamente haber una promoción por lanzamiento la próxima semana, así que estaremos atentos.

Fuente: Claro

In LG

Precio del LG G4 con Entel

24 julio, 2015 By Franco Melly

El día de hoy, hace tan solo unas horas, les comentábamos que en los próximos días se empezaría a vender el G4 en LG con Entel, algo que seguramente muchos estaban esperando.

Pues bien, ya confirmamos que el G4 se ha empezado a vender desde hoy, siendo estos los precios para el terminal:

Línea nueva

Prepago – S/. 2,399
Plan 99 – S/. 1,949
Plan 149 – S/. 1,799
Plan 199 – S/. 1,689

Portabilidad

Plan 99 – S/. 1,539
Plan 149 – S/. 1,329
Plan 199 – S/. 899

Como verán, si bien los precios no son una ganga, son los más bajos que hasta el momento se han visto en las otras dos operadoras.

Además, como dato, si bien les habíamos comentado que estarán regalando un parlante Bluetooth, este sólo corresponderá a las ventas en tiendas oficiales de Entel, así que tómenlo muy en cuenta.

In LG

El LG G4 estaría llegando a Entel en los próximos días

23 julio, 2015 By Franco Melly

Si bien el G4 de LG, último buque insignia de la compañía coreana, fue anunciado hace ya un par de semanas y se encuentra siendo comercializado por Movistar y Claro, no había noticias sobre para cuando tendríamos la disponibilidad con Entel, operadora con la que no nos quedaba duda que llegaría el terminal, pero de la que no se había dicho nada en los últimos días al respecto.

Finalmente parece que el G4, al lanzamiento de esta nota, ya debería estar vendiéndose en algunos puntos de la capital, ya que hemos logrado ver esta imagen gracias a unos siempre amables colaboradores.

Lo primero que hicimos fue ir corriendo a ver el catálogo en línea, pero lamentablemente hasta el momento no se ha actualizado, lo que implica que tendremos que confirmar precios y si ya empezó a vender yendo a un módulo o centro de atención.

Como podrán ver, el equipo se estará entregando con un parlante Bluetooth, del cual tenemos buenas referencias de terceros, pero que nos encantaría probar para saber si en verdad merece la pena como regalo.

Les estaremos trayendo más novedades apenas las tengamos.

In LOCALES

Moto X 2da generación de Claro recibe actualización a Android 5.1

23 julio, 2015 By Franco Melly

La semana pasada les comentábamos como, sin previo aviso, habían vuelto aparecer terminales Motorola en el catálogo de Claro Perú, hecho que parecía indicar que se habían retomado las relaciones entre ambas compañías después del distanciamiento ocurrido a principios de año.

Sin embargo, había muchos que argumentaban que esta maniobra de Claro era solo para terminar el stock que aún les quedaba, pero esto parece contradecirse un poco con el tema de las actualizaciones que han estado recibiendo los móviles de Motorola, siendo el último de ellos el Moto X de 2da Generación que acaba de recibir el update a Android 5.1.

El OTA ya le ha estado llevando a varios usuarios de Claro, pero si no eres de los afortunados, posiblemente tengas que esperar unos días mientras va llegando al grueso de dueños de un Moto X.

¿Irán llegando los demás? Así parece, pero mejor ir todavía con cuidado.

In LOCALES

Amplificadores de señal, la solución para los problemas de baja cobertura en interiores

23 julio, 2015 By Franco Melly

En el mundo en el que vivimos, muy diferente al de hace 8 o 10 años, la importancia de estar conectado es indudable. Incluso, ya el teléfono fijo ha quedado un poco relegado para las comunicaciones, haciéndose la mayoría de estas ya sea por mensajería móvil o por llamadas desde el teléfono.

En este contexto, seguramente uno de los problemas más frecuentes que enfrentamos día a día tiene es el de la falta de cobertura, siendo a veces no un problema de la zona, sino de nuestra casa o centro de labores, una construcción quizás con paredes y columnas muy robustas que complican de sobremanera que nos llegue una señal clara, a pesar de que con salir de la casa o ir a la azotea nuestras barras de señal se van a tope. Esto se podía ver solucionado con unos dispositivos llamados amplificadores de señal, los cuales prometen mejorar considerablemente la señal en interiores.

Captura de pantalla (2301)_edited — zBoost YX545

Es así que la gente de GC Telecom, distribuidores de zBoost en Perú, nos han hecho llegar información sobre algunos de sus productos, los cuales funcionarían potenciando la señal exterior, sea cual sea la operadora, para de esta manera tener una señal de mejor calidad y así no quedarnos colgados en Edge o perdernos una llamada importante.

Pero, ¿Cómo funciona todo esto? Vamos a verlo en esta simpática gráfica.

Como podrán ver, no ha mayor ciencia. Simplemente hay una antena exterior captando la señal y una antena interior que la potenciará en dentro del la casa u oficina, mejorando de esta manera considerablemente la señal telefónica móvil, tanto para llamadas como para datos.

Hay distintos modelos que varían entre amplitud y tipo de conectividad, rondando el modelo base los 500 dólares, aunque actualmente hay una oferta por fiestas patrias en el cual el YX-545 está costando 399 dólares, el cual promete dar un rango interior de entre 200 y 270 m, lo cual es más que suficiente para cualquiera.

Con algo de suerte los estaremos probando en un futuro cercano y les estaremos diciendo que tal nos fue con este tipo de dispositivos, los cuales en teoría se presentarían como grandes soluciones para aquellos hogares con problemas de cobertura interior.

Si quieren más información sobre los productos zBoost, pueden ir su su fanpage o al enlace de la fuente donde podrán encontrar más productos de este tipo.

Fuente: GC Telecom

Peru

Línea nueva

Portabilidad