OSIPTEL Archivos - Perusmart

In LOCALES

5 distritos con la mejor calidad de servicio móvil

2 noviembre, 2025 By Gianmarco Cárdenas

En el primer semestre de 2025, el desempeño en la prestación del servicio de voz y datos en redes móviles en Lima Metropolitana y Callao registró un promedio de 87.82 %, lo que reflejó una mejora de 8.92 puntos porcentuales respecto a igual periodo del año pasado (78.90 %), de acuerdo con el Ranking de Calidad Móvil Distrital 2025, elaborado por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL).

La medición, realizada entre enero y junio de 2025, evaluó el desempeño de las cuatro principales operadoras móviles (Claro, Bitel, Movistar y Entel) en 50 distritos de Lima y Callao, tomando en cuenta los indicadores de voz (llamadas) e indicadores de datos (velocidad de carga y descarga del internet móvil). En esa línea, doce distritos lograron calificaciones superiores al 90 %, consideradas como destacadas.

A detalle, San Borja lideró el ranking distrital de mejor desempeño en calidad móvil con 92.37 %, seguidos de Punta Hermosa (92.33 %), Breña (92.20 %), La Molina (92.13 %), y en el quinto lugar se posicionó Pueblo Libre (92.00 %).

En contra parte, los distritos con menor desempeño son: Mi Perú (79.01 %), Ancón (80.81 %), Lurín (82.37 %), Villa El Salvador (83.55 %) y Pucusana (83.89 %).

Con esta evaluación se brinda al usuario información precisa y accesible acerca de la calidad de los servicios móviles en su distrito, además de fomentar la competencia basada en la calidad dentro del sector de las telecomunicaciones.

Por empresas operadoras

El análisis de la Dirección de Fiscalización e Instrucción del OSIPTEL también reveló que, considerando un promedio ponderado por tráfico 3G y 4G de los distritos medidos, Claro registró el índice de calidad móvil más alto de las cuatro principales empresas operadoras con 92.89 %. Le siguieron Bitel (89.67 %), que subió del último al segundo puesto; Movistar (87.29 %); y Entel (81.30 %).

Velocidad de descarga

En cuanto a la velocidad promedio de descarga en tecnología 4G entre las cuatro principales empresas del mercado, esta fue de 30.17 Mbps (megabits por segundo) y de 23.96 Mbps para la velocidad de carga, ponderada por tráfico en Lima Metropolitana y Callao.

Con respecto a los distritos, Lince registra el mayor valor de velocidad promedio de descarga 4G con 49.57 megabits Mbps para el operador Bitel, mientras que el menor valor estuvo en Mi Perú, y fue de 14.01 Mbps para el operador Movistar.

La evaluación tuvo lugar entre enero y junio de 2025, para lo cual se efectuaron mediciones con equipos de última generación en campo, así como la recolección de información de la red de los operadores.

In LOCALES

Osiptel obligará a usar contraseñas para adquirir chips móviles

31 octubre, 2022 By Gianmarco Cárdenas

Para evitar casos de suplantación de identidad en las contrataciones nuevas, cambio de titularidad y reposición de chip móvil, desde el próximo 12 de enero de 2023, será obligatorio el uso de la contraseña única, de acuerdo a las medidas dispuestas por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL).

Así lo dio a conocer el presidente ejecutivo del OSIPTEL, Rafael Muente Schwarz, durante el desarrollo del webinar “Amenazas y desafíos de la seguridad en las telecomunicaciones”, donde se revisaron diversas medidas, tanto en el aspecto ciudadano como en el institucional, para minimizar o neutralizar las actividades delictivas en las telecomunicaciones.

Indicó que la contraseña única es una clave personalizada que las empresas operadoras deben entregar obligatoriamente, desde el 12 de junio de este año, al momento de la contratación de un nuevo servicio o en cualquier otro en el que la identidad del abonado sea validada a través del sistema de verificación biométrica o del correo electrónico que este indique.

Se trata de un mecanismo de seguridad adicional a la verificación biométrica de huella dactilar, que busca evitar suplantaciones de identidad y contrataciones no solicitadas. También se implementará la reactivación de reposición del SIM card en un lapso de cuatro horas y no de manera inmediata como es hasta ahora, así como la validación biométrica para los vendedores del sector telecomunicaciones, entre otras medidas.

“Hoy en día existen muchos elementos tecnológicos que están involucrados en estos tipos de comportamientos que buscan obtener dinero ilícitamente. Desde OSIPTEL hemos actuado con celeridad en estos aspectos. Es importante que se sigan implementando directivas desde el ámbito personal e institucional para salvaguardar los datos personales de los ciudadanos”, señaló Muente Schwarz.

Por su parte, el director de Fiscalización e Instrucción del OSIPTEL Luis Pacheco, enfatizó que el control biométrico a través de la huella dactilar sigue siendo una medida de seguridad robusta, pues posibilita la verificación de la identidad con la base de datos del RENIEC, antes de la contratación del servicio de acuerdo a la normatividad vigente “No hay que descartar los lectores de biometría dactilar; por el contrario, hay que reforzar este mecanismo de seguridad y emplear lectores de huella viva, que son más precisos y ayudan a descartar las huellas de plástico”, señaló.

Además, se indicó que, como parte del paquete de medidas implementadas para prevenir la suplantación de identidad, el OSIPTEL dispuso limitar a cinco el número de intentos de verificación biométrica por persona en el día y por trámite.

Limpieza del registro de abonados

Por otro lado, el regulador señaló que viene realizando un proceso de limpieza del registro de abonados, que involucra más de 400 mil servicios telefónicos móviles, y cuya finalidad es validar la identidad de los titulares de dichos servicios, para lo cual se ha suscrito un convenio con el RENIEC y se ha contado con información proveniente de Migraciones-MININTER.

La limpieza del registro está a cargo de las empresas operadoras. En el supuesto que no corrijan la información, se evaluará la aplicación de medidas administrativas.

Enmascaramiento de llamadas

Otro modo de aproximación del delincuente con los usuarios, es haciéndose pasar por la propia entidad bancaria. Para ello utilizan la técnica de “enmascaramiento de número llamante”, que consiste en reemplazar el número de origen de la llamada por el número telefónico de la entidad bancaria, generando confianza en la víctima.

Aunque la problemática del enmascaramiento de llamadas está a cargo del Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), el regulador ha elevado una batería de propuestas para modificar los reglamentos que buscan bloquear el tráfico internacional de aquellas llamadas que tienen numeración local.

Venta ambulatoria

Tras brindar recomendaciones para no ser víctimas de las principales modalidades de delitos informáticos, el supervisor especialista del OSIPTEL, Marcos Zacarías, recordó que la contratación de servicios móviles en la vía pública está prohibida y constituye un alto riesgo para la seguridad de las personas.

“Exponer sus datos personales a través de un huellero biométrico portátil representa el mayor riesgo para la seguridad de la persona que contrata un servicio de telefonía de manera ambulatoria”, enfatizó

Señaló que desde el 2020, OSIPTEL ha impuesto multas por 20 millones de soles, aproximadamente, a las empresas de telefonía móvil por infracciones relacionadas a fiscalizaciones de la venta de chips móviles en la vía pública.

El webinar gratuito “Amenazas y desafíos de la seguridad en las telecomunicaciones”, contó con la participación de funcionarios y especialistas de entidades del sector público peruano, académicos, investigadores, gremios y asociaciones, estudiantes universitarios y público en general.

In ÚLTIMAS NOTICIAS

OSIPTEL organiza evento virtual gratuito sobre la tecnología 5G en Perú

30 marzo, 2021 By Gianmarco Cárdenas

Para conocer más sobre el potencial transformador del 5G –nueva generación de tecnología móvil–, así como los retos en su adopción, el Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) organiza el webinar “La quinta generación en redes móviles en el Perú – 5G” este miércoles 31 de marzo.

Desde las 9:30 a. m. hasta las 11:00 a. m., especialistas del sector telecomunicaciones participarán en este encuentro virtual, abierto al público en general de manera gratuita, a través de inscripción online, mediante el enlace: bit.ly/317QNM3.

En la cita virtual se expondrán las ventajas que la tecnología 5G traerá tanto a usuarios como a diversas industrias nacionales debido a la velocidad de transmisión de datos, hasta 100 veces más rápida que las redes móviles actuales según datos de GSMA, además de la baja latencia (tiempo de retraso en la transferencia de datos) y su gran fiabilidad para soportar, de manera eficiente, gran cantidad de conexiones.

El expositor Daniel Argandoña, subdirector de Análisis Regulatorio de la Dirección de Políticas Regulatorias y Competencias del OSIPTEL, adelantó que las implementaciones de 5G comercial tienen más de un año y medio de operación en otros continentes, y si bien el despegue en América Latina ya ha comenzado, se espera que en el transcurso de los próximos dos años este se consolidará con las licitaciones formales de espectro que se han anunciado en los países de la región.

“Se estima que, para Latinoamérica, el 5G representará el 13% del total de suscripciones móviles hacia el 2025, y sea la tecnología que tenga la mayor tasa de adopción que hasta el momento se ha registrado”, manifestó, y agregó que el éxito de su adopción dependerá, entre otros factores, de la rapidez de la industria en desplegar infraestructura, puntualizó.

En el webinar se espera contar con la participación de expertos del Instituto Nacional de Investigación y Capacitación de Telecomunicaciones de la Universidad Nacional de Ingeniería (Inictel-UNI).

In NOTAS DE PRENSA

OSIPTEL: Conoce los diez derechos fundamentales de los usuarios de servicios de telecomunicaciones

15 marzo, 2021 By Gianmarco Cárdenas

Hoy se celebra el Día del Consumidor y en esta fecha el Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) informa que existen derechos fundamentales que todo usuario debe conocer antes, durante y después de contratar servicios telefonía fija o móvil, televisión de paga o Internet, así como los servicios empaquetados.

Es por ello, que el OSIPTEL promueve el decálogo de los “Usuarios con Poder”, pues es importante que conozcan, aprendan y defiendan sus derechos como usuarios de los servicios de telecomunicaciones. Así, los usuarios tienen derecho a:

Elegir libremente el servicio, plan o promoción que más le conviene.
Recibir el contrato de servicio
Contar con un servicio ininterrumpido y de calidad.
Presentar un reclamo y a recibir un código de parte del operador.
Recibir información clara, detallada y actualizada.
Recibir un recibo de pago detallado.
Mantener el mismo número, así cambie de operadora. El trámite de portabilidad es 100% gratuito.
Dar de baja a su servicio sin condicionamiento ni explicaciones.
Bloquear el equipo y suspender el servicio por pérdida o robo.
Suspender temporalmente el servicio.

Conociendo los derechos

Todos los usuarios deben saber que tienen derecho a recibir un ejemplar de su contrato por el servicio de manera inmediata, si la contratación se realiza de forma presencial. En caso la contratación se realice por teléfono u otro medio no presencial, la empresa operadora deberá enviarlo en 2 días hábiles por correo electrónico, salvo el usuario solicite su entrega física a su domicilio, en el plazo 10 días hábiles.

De otro lado, en caso no harán uso del servicio por un tiempo prolongado, pueden pedir una suspensión temporal del mismo, desde 15 días hasta por 2 meses en un año. Durante ese período, la empresa operadora no deberá cobrarle por el servicio.

Asimismo, todo usuario tiene derecho a elegir el servicio, plan o promoción que más le conviene. Si la empresa operadora no lo permite, podrá presentar un reclamo por la negativa a contratar el servicio, y deberá responder en el plazo máximo de 25 días hábiles. En todo momento, el usuario tiene derecho a recibir información clara, detallada y actualizada.

Para conocer más acerca de los derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones, pueden descargar fácilmente el decálogo de los “Usuarios con Poder”, ingresando a https://www.osiptel.gob.pe/usuarios-con-poder.

In LOCALES

Osiptel: Norma habilita a usuarios a realizar trámites vía app con su operadora

16 febrero, 2021 By Franco Melly

A través a su nueva normativa, Osiptel exigirá a las operadoras de telefonía locales habilitar aplicativos móviles que permitan realizar trámites de manera digital, sin la necesidad de que el usuario se acerque físicamente o tenga que recurrir a un call center.

Esta norma representaría un beneficio social estimado de 92 millones de soles en los próximos 5 años.

Rafael Muente, presidente del Consejo Directivo de Osiptel manifiesta que “Ahora los usuarios no tendrán la necesidad de salir de sus casas para realizar trámites, ni tendrán que esperar ser atendidos a través de un call center, por ejemplo, un trámite de migración de plan o baja de un servicio lo podrán hacer con tan solo un clic”.

Entre los trámites que se deberían poder realizar a través de aplicativos móviles tendríamos contratación y terminación de servicios adicionales, migración de planes, baja y suspensión temporal de los servicios, solicitud de cambio de domicilio, solicitud de cambio de número, solicitud de facturación detallada, además de quejas y reclamos.

El requerimiento entrará en vigencia en los sesenta días hábiles desde la publicación de la resolución, así que en las próximas semanas deberíamos ver cómo las diferentes operadoras locales empiezan a implementar las opciones en sus apps para realizar estos trámites.

In LOCALES

NP – OSIPTEL brinda recomendaciones para un uso responsable del Internet durante inmovilización social

4 febrero, 2021 By Gianmarco Cárdenas

Ante las nuevas medidas dadas por el Gobierno por la pandemia de la COVID-19 en nuestro país, más ciudadanos y ciudadanas permanecen en casa en cumplimiento de la inmovilización social obligatoria, motivo por el cual el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL), recomienda el uso solidario y responsable que los usuarios deben hacer de los servicios públicos de telecomunicaciones.

A través de su campaña #ConexiónSolidaria, el ente regulador instó a los usuarios a priorizar, en horario laboral, el uso de internet para el teletrabajo, telesalud y la teleeducación, de tal modo que puedan contar con el servicio de internet sin congestionar las redes de telecomunicaciones.

Asimismo, sugirió tener en cuenta las siguientes acciones en el hogar:

Utilizar el internet para descarga de grandes archivos o documentos solo cuando sea necesario, de preferencia en horarios de menor carga de la red, es decir a partir de las 21:00 horas.
Limitar el envío de archivos con mucho peso o enviarlos comprimidos. La mejor opción es enviar el enlace o la ruta donde están almacenados.
El internet para entretenimiento (streaming, video juegos) debería usarse en horas de menor tráfico, es decir, antes de las 08:00 horas y después de las 21:00 horas.
Limitar el uso del video en las coordinaciones de trabajo remoto. Preferir el uso del teléfono fijo para este tipo de trabajo antes del móvil o las llamadas por internet en los casos que sea posible.
Optar también por la comunicación a través de mensajes de texto, mensajería instantánea, correo electrónico o llamadas telefónicas.
Priorizar el uso de internet en casa, para aquellas personas que deban usar para trabajar o estudiar.
En lo posible, los equipos utilizados para el teletrabajo y teleducación, se deberían conectar vía cable, lo cual brinda una mayor estabilidad y velocidad, comparando a las conexiones WI-FI.

Asimismo, con la finalidad de mejorar el desempeño de las redes WI-FI del hogar, OSIPTEL recomienda que el router esté ubicado en una zona cercana a los dispositivos que se conecten de manera frecuente; así como contar con dispositivos compatibles con los últimos estándares de las redes WIFI.

En caso se tengan dispositivos alejados al router, se puede ampliar la cobertura WIFI, a través de dispositivos como repetidores de señal, extensores de señal a través de las redes eléctricas (extensores PLC), sistemas WIFI-MESH, entre otros.

Medidas de priorización de tráfico en el servicio de acceso a Internet

De otro lado, el OSIPTEL recordó que sigue vigente la Resolución de Presidencia N° 035-2020-PD/OSIPTEL, mediante la cual dispuso que los operadores de telecomunicaciones apliquen medidas de tráfico durante los periodos de congestión, orientados a priorizar el funcionamiento de las aplicaciones de teletrabajo, teleeducación y telesalud, durante el periodo comprendido entre las 08:00 horas y las 18:00 horas, de lunes a viernes.

In ÚLTIMAS NOTICIAS

OSIPTEL: Hoy inicia registro de móviles a comercializarse localmente

19 octubre, 2020 By Franco Melly

El día de ayer OSIPTEL anunció que a partir de hoy, y por un plazo de 10 días hábiles, importadores, ensambladores y/o fabricantes de equipos móviles deberán registrar la información de dichos terminales a través de un nuevo aplicativo web creado con este fin.

internet — OSIPTEL lanza SICART para el registro de dispositivos móviles

Mediante Resolución de Gerencia General N° 262-2020-GG/OSIPTEL, el organismo fiscalizador de la telecomunicaciones establece que, hasta el inicio el inicio de operaciones de la tercera fase del RENTESEG, los importadores, ensambladores y/o fabricantes de equipos móviles deberán remitir de manera temporal un reporte con los IMEI de los equipos que se comercializarán a nivel local. Para ello se habilitará el nuevo aplicativo web SICART, el cual llevará un registro histórico de cada terminal reportado.

Esta y otras medidas de registro de dispositivos móviles se vienen dando en nuestro país para desincentivar su robo y posterior comercialización. Y es que recordemos que al día se sustraen más de 5,000 equipos celulares, por lo que era imperativo que se tomen acciones al respecto.

Las personas o empresas que no cumplan con realizar el registro incurren en una infracción grave y tendrán una penalidad correspondiente.

In ÚLTIMAS NOTICIAS

Osiptel anuncia extensión de plazo para suspensión de líneas con deudas

3 junio, 2020 By Franco Melly

Si bien estaba planificado que desde hoy las operadoras tuvieran la potestad de suspender el servicios de las líneas que adeudaran tres o más recibos, Osiptel acaba de confirmar que se ha extendido el plazo. ¿Hasta cuándo? Pues inicialmente hasta el 15 de junio.

Según Osiptel, la medida se habría tomado debido a que las operadoras no ofrecieron información suficiente relacionada al fraccionamiento de deudas, por lo que se hace necesario el extender el plazo para que más usuarios puedan adherirse a esta facilidad de pago.

De esta manera, el nuevo cronograma de suspensiones quedaría así:

15 de junio: Suspensión de servicio para aquellos usuarios que adeuden el pago de dos o más recibos.
01 de julio: Suspensión de servicio tal cual se había estado manejando antes del estado de emergencia.

Con esta nueva medida, los usuarios que adeuden tres o más recibos de sus servicios de telefonía tendrán casi dos semanas para regularizar su situación, ya sea pagando el integro de la deuda, una parte o gestionando el fraccionamiento con su operadora.

Claro, no debemos olvidar tampoco que el Congreso de la República se ha mostrado opuesto a esta medida, por lo que podríamos tener noticias al respecto en los siguientes días, una vez se debata el particular en el pleno.