Si bien la función primaria de una línea telefónica es hacer llamadas (duh), con el correr del tiempo esta actividad ha ido perdiendo notoriedad frente a la creciente demanda por servicios añadidos, en especial por el de conexión a internet, el cual ha ido pasando de ser un privilegio para unos pocos, a convertirse en una verdadera necesidad.

Ahora, con millones de personas usando este tipo de servicios, las quejas y reclamos se han incrementado también exponencialmente.

Para esto OSIPTEL, organismo regulador de las telecomunicaciones en el país, viene implementando mecanismos con los que, de alguna manera, los clientes puedan ver mejorada su experiencia de uso a la hora de conectarse, siendo el último de estos una exigencia a las operadoras para implementar un servicio de medición de internet, con lo cual se podría confirmar si un usuario cuenta o no con la velocidad que figura en su contrato.

De esta manera, OSIPTEL ha dispuesto que las operadoras tienen tres meses para implementar, a través de su página web o de algún aplicativo, un sistema de medición de velocidad de la internet. Con esto los usuarios serían capaces de obtener mediciones, tanto de subida y bajada, con las cuales podrán presentar adecuadamente una queja con respecto a su velocidad, de no cumplirse con el mínimo del 40% asegurado pr ley.

Esperamos tener noticias en las próximas semanas, en especial porque el asunto de la velocidad de la internet es una queja constante entre miles de usuarios, los cuales se podrían beneficiar considerablemente con la implementación de esta medida.

Fuente: Osiptel

El 2015 ha sido un año bastante interesante en cuanto a operadoras móviles. La llegada a finales del 2014 de Entel y Bitel hizo que, de cierta manera, el mercado se dinamizara, ofreciendo las operadoras servicios que jamás habían ofrecido y ofertando equipos a precios irrisorios, todo con el fin de atraer nuevos clientes, en el caso de Bitel y Entel, o retener los suyos propios, en el caso de Movistar y Claro.

Pero bien, parece que ese impulso inicial no llegó a traducirse en un cambio drástico para lo que quedó del 2015, cerrándose el año con números que dejan notar que las preferencias de los usuarios a nivel nacional siguen con las dos grandes operadoras, mientras que los pequeños aún siguen luchando por ganarse la confianza del público.

Según la información de OSIPTEL al cierre del tercer trimestre del año, Movistar y Claro siguen siendo líderes absolutos del sector, ocupando el 1er y 2do lugar respectivamente con el 52.3% y 36.7% de la participación del mercado, lo cual corresponde a 17.58 y 12.35 millones de líneas móviles para cada caso. Entel y Bitel cierran el cuadro con 2.5 y 1.2 millones de líneas móviles cada una, lo cual los deja con 7.6% y 3.5% de la participación del mercado respectivamente.

Ahora, si quieren saber cómo han cambiado las cosas con respecto a cómo las dejamos el año pasado, aquí les dejamos un cuadro comparativo.

Tal como podrán observar, a pesar de haber mantenido su liderazgo todo el 2015, Movistar y Claro han visto reducida su cuota ligeramente si la comparamos con la vista a finales del 2014. En el caso de Movistar de 54./% a 52.3% y en el caso de Claro de 39.2% a 36.7%. Entel y Bitel han subido de 5.4% a 7.6% y de 1.0% a 3.5% respectivamente, pero ciertamente es un crecimiento menor al que hubiéramos esperado.

¿Qué pasará en el 2016? No lo sabemos a ciencia cierta. Ya se confirmó que Virgin Mobile llegará, además de que hay rumores desde hace meses sobre una posible entrada de AT&T, por lo que las cosas podrían llegar a moverse incluso más de lo que se movieron este 2015. Será cuestión de sentarnos y ver qué pasa, aunque desde aquí esperamos que sea algo en beneficio de los usuarios.

Fuente: OSIPTEL