Hace un par de días les contamos cómo varios usuarios de Entel Perú venían reportando mensajes sobre un alza en su tarifa mensual del servicio de telefonía móvil. 

En su momento, al no haber mucha información en ninguno de sus canales, no teníamos del todo claro los detalles sobre esta alza en las tarifas. Afortunadamente, la propia Entel se ha manifestado públicamente al respecto, confirmando varios pormenores de la polémica medida que te gustará conocer si eres usuario de Entel.

Katia, lo que dice Osiptel es correcto. El incremento de tarifa se dió por decisión nuestra. La normativa para realizar estos cambios, implica que debemos avisarte con anticipación. Si deseas podemos revisar otras alternativas que tenemos para ti por DM. https://t.co/e4E1oK6s2P

— Entel Perú (@EntelPeru) 12 de febrero de 2019

Y es que tal como reporta Gestión, al responder las dudas de sus usuarios, Entel confirma que el alza se estaría dando por decisión suya y no motivados por Osiptel, tal como se habría dicho en un primer momento. 

Adicionalmente, Entel afirma que está cumpliendo con los plazos de ley para avisar a sus usuarios del aumento en la tarifa, además de ofrecerles la posibilidad de anular el servicio antes del inicio de su nuevo ciclo de facturación.

La pregunta ahora es que harán los usuarios de Entel. En la mayoría de casos el aumento de tarifa está entre los 3 y los 10 soles y consigo trae también un incremento de MB, pero no estamos del todo seguros que esto vaya a ser motivación suficiente para la mayoría de sus clientes.

Lo que también esperamos es ver su nueva oferta de planes en la web, como para compararlos con los de la competencia y ver cómo sigue el mercado de la telefonía móvil en el Perú, que tanto mejoró en el 2017 y 2018, pero que empieza el 2019 con mal pie.

El día de hoy varios usuarios nos han reportado una comunicación de Entel avisándoles que estarán mejorando la cantidad de MB disponibles para su plan. El problema es que esta mejora no sería gratuita e involucraría un correspondiente aumento en la tarifa que tendríamos que pagar mensualmente por él.

Por ejemplo, para el caso concreto del Plan 89.90, tendríamos que en lugar de recibir 14 GB por periodo de facturación, pasaríamos a recibir 16 GB. El tema es que también pasaríamos de pagar S/. 89.90 a S/. 94.80, lo cual significa un aumento de S/. 4.90 a la tarifa por los 2 GB extras que recibiríamos.

Lo interesante del asunto es que cuando uno va a revisar los planes de Entel no encuentra por ningún lado el Plan 94.80 ni tampoco algún plan que brinde 16 GB de navegación.

Esto significa o bien que Entel le está dando un beneficio adicional a sus clientes antiguos o que los nuevos planes todavía no están actualizados en su página web. Nos inclinamos en pensar lo segundo.

Por supuesto, Entel tampoco es un tirano y le da la opción a sus clientes de cambiarse a otro plan de menor facturación o de plano darle de baja a su servicio, por lo que si eres cliente de la operadora y recibes el mensaje de la nueva tarifa, deberás comunicarte con ellos si no deseas el cambio.