El 1ro de Noviembre, además de amanecer con varios «sobrevivientes» de las celebraciones de Halloween y el día de la canción criolla, trajo consigo algo que no podemos dejar de mencionar por su relevancia para el mercado local. Ni iStore ni iPlace abrieron, lo cual dejó a Lima (y al Perú) sin dos de sus principales referentes en cuanto a comercialización oficial de productos Apple.

¿Qué pasó? Aquí te contamos un poco de lo que pasó y un poco de lo que podría pasar en las próximas semanas, algo que seguramente te interesará si eres dueño de un producto Apple o planeas hacerte con un dispositivo de la compañía.

Premium resellers

Lo primero que debemos recordar es que ambas tiendas son Premium Reseller de Apple ¿Qué significa? Pues que se rigen (o regían) según lineamientos de la propia Apple para temas de implementación de tiendas, decoración, atención e incluso para temas de garantía. Es por esta razón que, sin importar donde hayas podido comprar tu Mac, iPod, iPhone, etc, en iStore o iPlace podías ir a hacer valer la garantía internacional.

En el Perú hay más Resellers autorizados, pero estos dos eran los únicos en tener la etiqueta de «Premium».

Bajo este criterio, muy probablemente se haya «vencido su licencia» para funcionar con esta denominación y se hayan visto en la posición de no renovar ¿Por qué? Pues todo tendría que ver con un tercer actor.

«A new challenger has appeared»

Como les contamos al principio, fue recién a partir de este 1er de Noviembre que ambas tiendas dejaron de funcionar, pero los rumores sobre su cierre (no sabemos aún si temporal o definitivo) venían de semanas antes. No solo el hecho de ver ofertas de remate en varios artículos nos hizo ver que algo pasaba, sino que muchas personas cercanas nos comentaron directamente que con la llegada de Noviembre ambas tiendas dejarían de operar.

Cuándo preguntamos si había más información al respecto, algunas personas mencionaron a un tercer actor, el cual entraría como el nuevo Premium Reseller. Sobre esto hemos recibido dos rumores, uno que habla de este tercer actor como un agente individual, mientras que hay otro rumor que dice que de alguna manera habría absorbido a iStore y iPlace para hacer algo consolidado entre ambas.

Es obvio que no tenemos una respuesta (mucho menos oficial), pero de seguro en las siguientes semanas deberemos saber algo al respecto.

¿Qué sucede con la garantía de Apple en Perú?

Hay que admitirlo, sea que los precios de las antes mencionadas tiendas hayan sido a veces un poco prohibitivos para la mayoría, daba algo de seguridad el tener un servicio de garantía «oficial» que te podía incluso cambiar el equipo si los problemas eran graves. Mientras no haya iPlace y iStore sinceramente no sabemos con seguridad a dónde acudir.

Si el equipo fue comprado localmente obviamente deberemos ir a donde lo compramos, pero con equipos de fuera la figura no nos es tan familiar.

Claro, tampoco es para desesperarse, en especial habiendo tanto servicio técnico autorizado en el Perú, pero no creemos (aunque no sabemos con seguridad) que actuen con tanta presteza como la hacían las antes mencionadas tiendas.

Dato: Gracias a Bruno Ortiz (@blogdenotas) que nos pasó el dato del buscador de «locales autorizados» de Apple para Perú donde podemos encontrar empresas que todavía brindan el servicio técnico con base en la garantía global de la compañía para sus productos.

Lo que se viene

Y como siempre decimos, solo queda esperar.

Es poco probable que pase mucho tiempo antes que tengamos noticias sobre el agente que tome la posta de Premium Reseller y le de al mercado su tan necesaria dosis de Apple. En el fondo de nuestro corazón nos encantaría que la compañía de Cupertino deje los intermediarios y ponga una tienda oficial, pero hasta el momento Brasil es el único país de la región con la suerte de contar con una y lo vemos algo lejano aún.

Que sea lo que tenga que ser.