¿Recuerdan HTC UH-OH? En caso no, era un servicio gratuito que venía incluido en los smartphones de gama alta y premium de la firma taiwanesa, entre los que se incluía toda la serie One. Estos equipos contaban con una garantía de mayores beneficios frente a la clásica que ya conocemos y es que te protegía de todo tipo de accidentes a tu teléfono, desde pantallas rotas hasta daños por líquidos y ahora se renueva.
SOS es la nueva apuesta de HTC, la cual seguirá brindando beneficios adicionales de garantía de forma gratuito a los modelos A9s, A9, M9, M10, U Ultra y U11. Los anteriormente mencionados podrán ser cambios o reparados sin costo alguno por daños en su pantalla o por humedad.
Al igual que el programa original, SOS incluye solo una reparación o reemplazo de forma gratuita en los 12 meses de garantía. El beneficio se hace válido presentando y solicitando la aplicación del beneficio SOS a tu operador o donde se adquirió el HTC.
HTC se contactó con nosotros y nos mencionó que la reparación o el reemplazo no es inmediato, pues debe pasar por un Centro de Servicio de HTC autorizado que diagnostica el equipo y ve si la reparación o el cambio procede. Los tiempos de reparación o reemplazo de la unidad se deberán consultar con el Servicio Técnico del operador.
Eso sí, la gran mejora ahora es que SOS no distingue a los usuarios prepago o postpago, esto quiere decir que cualquier cliente que adquiera un HTC de los anteriores tendrá este beneficio. En caso no uses SOS durante el año de garantía, este te servirá como bono de descuento para adquirir un nuevo HTC, el cual no es acumulable ni transferible.
“Estamos orgullosos de poder ofrecer a nuestros usuarios no solo innovadores smartphones, sino beneficios adicionales para los usuarios. Estamos comprometidos en brindar la mejor experiencia con todos nuestros equipos” explicó Eduardo Morones, VP de HTC para México y Latinoamérica.
Sin duda una muy buena noticia que alegrará a más de un usuario de HTC y que demuestra que a los taiwaneses les importa el servicio post venta, algo que muchos fabricantes han olvidado en el camino.
