Cabify lanza una moderna versión de su aplicación para pasajeros. Las nuevas características tecnológicas darán a los usuarios una mejor experiencia en cada viaje que tomen. A partir de esta semana, se podrá disfrutar la aplicación de Cabify con una interfaz más rápida e intuitiva, con mejor gestión de la batería y consumo de datos que además muestra al usuario tanto las rutas que tomará el socio conductor para llegar al destino, como los vehículos y categorías disponibles con la estimación de precio correspondiente para cada categoría en un mismo menú. El objetivo es que el usuario tenga la mayor cantidad de información posible para que decida sobre el servicio que mejor se adapte a sus necesidades.
Cabe destacar que este nuevo desarrollo de la aplicación corresponde a un formato nativo, lo cual permite una mejor comunicación con el sistema operativo del Smartphone, lo que se traduce al usuario en mayor rapidez, un GPS más preciso, optimización en el consumo de datos y Wifi.
Otro elemento innovador que tendrá la nueva versión es un algoritmo denominado “Predicciones”, que permitirá recomendar destinos a los usuarios, con base en su compartimiento de viajes, según día y horarios de la semana. Esta información será visible solo para el usuario que podrá hacer uso de estas funciones predictivas para ahorrar tiempo al viajar con Cabify.
Adicionalmente, ahora los usuarios pueden pedir un Cabify aunque no tengan su GPS activo o estén en una zona de baja cobertura. Si este es el caso, al abrir la aplicación ahora el usuario recibirá un listado de países y ciudades para que escoja su locación e ingrese su dirección manualmente o mueva su pin en el mapa para ser ubicado por el socio conductor.
Al respecto Ricardo Weder, CEO Global de Cabify comenta “Oímos a nuestros usuarios y socios y entendimos que una de las oportunidades de mejora de nuestra aplicación era la exactitud de la ubicación de inicio de los viajes, pero en muchas ocasiones, ésta era incorrecta por fallas del GPS. Por ello, ahora se puede marcar la ubicación sin depender de éste. Esta mejora, sumada a nuestra nueva funcionalidad de “Predicciones” y a la simplicidad de las demás funcionalidades darán una mejor experiencia a nuestros clientes”
Además de las nuevas funcionalidades que dispone la aplicación, existen otras con las que ya contaba la versión anterior que se han potenciado para mejorar la experiencia del usuario, como es el caso de las solicitudes de reservas. A través de dos pasos, los usuarios ahora podrán planificar su viaje seleccionando dirección de origen y destino, a la hora y fecha requerida.
Con el fin de seguir mejorando su servicio, cuando un usuario cancele un viaje se le desplegará una pantalla donde podrá señalar la razón por la cual está tomando esa decisión. Esta información será analizada por el equipo de Cabify con el fin de aportar a sus procesos de servicio al cliente y ofrecer cada vez mejores soluciones de movilidad a sus usuarios.
“Para nosotros es muy importante el poder entender los motivos que tienen nuestros usuarios para no tomar un viaje con nosotros, por eso hemos abierto esta nueva opción que nos permite entender mejor los aspectos de nuestra operación que deben mejorar. De igual manera, hemos habilitado el botón de “Ayuda” en el historial de viajes de nuestros clientes, por medio del cual pueden reportarnos cualquier incidencia e iniciar un diálogo más fluido con nuestro equipo de Excellence que nos permitirá solucionarlas de manera más eficiente y satisfactoria” finaliza Weder.
De este modo, Cabify comienza el año renovándose y valiéndose de la mejor tecnología para seguir manteniendo su objetivo de mejorar la movilidad de las ciudades para mejorar la calidad de vida en las mismas.
