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Bitel, una de las empresas de telecomunicaciones más importantes del mercado peruano, continúa trabajando junto a la ONG, Juguete Pendiente, para brindar apoyo a familias afectadas por la presente pandemia y aún más por la nueva cuarentena.  En esta ocasión, Bitel brinda su apoyo a 1,000 familias de los distritos de San Juan de Lurigancho, Lurigancho, Santa Rosa, Ventanilla y Manchay.

A cada una de ellas se le proporciona un Kit de alimentación compuesto por fideos, arroz, leche y menestras para dos semanas con el objetivo de ayudar a las familias más afectadas a mantener una alimentación que ayude a fortalecer su sistema inmunológico.

Al respecto, Phan Hoang Viet, CEO de Bitel señaló: “Como país estamos pasando por tiempos bastante difíciles debido al presente Estado de emergencia, en especial las familias más vulnerables. Por esa misma razón, decidimos mostrarles nuestro apoyo”.

Asimismo, invitamos a los interesados a continuar sumándose al apoyo a través de distintas opciones de donación: kit familiar para 2 semanas (S/ 37.00), abastecimiento de ollas comunes para 1 semana (S/ 192.00) y kit familiar de higiene para 2 semanas (S/ 25.00).

Para conocer más sobre las acciones que apoya Bitel y sus novedades acceder a: https://www.bitel.com.pe/juguete-pendiente

 

 

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) comparó la calidad de los servicios públicos de telecomunicaciones y encontró que en el primer semestre de 2019 se registraron 8,043 interrupciones, de las cuales el 47% se produjo por cortes de energía eléctrica y el 27% por fallas en los elementos de red de las propias empresas operadoras.

Bitel encabeza la lista de empresas con mayor tiempo de interrupción del servicio de telefonía móvil, con 10.7 minutos de afectación promedio mensual por abonado; le sigue movistar, con 5.8. Entel y Claro registran 1.3 y 0.4 minutos de interrupción promedio por mes.

Del análisis hecho se observa que el 70% de las interrupciones se iniciaron entre las 6:00 y las 18:00 horas, y las incidencias mayores corresponden a Movistar, en Pasco, con 81 minutos promedio de interrupción; y Entel, en Moquegua, con 52 minutos.

En el caso de internet móvil, Bitel registra 10.8 minutos de interrupción promedio mensual por abonado, Movistar con 5.6, Entel y Claro con 2.8 y 0.4, respectivamente.

 

 

En el servicio de Internet fijo, Movistar es la empresa con más minutos de interrupción por mes, con 39.2 minutos de afectación promedio mensual por abonado. El segundo en la lista es Century Lynk, con 14.0 minutos; Fiberlux, con 6.6 minutos; Americatel Perú, 1.3 minutos; y Claro, con 0.8 minutos.

Por región, Movistar registró el mayor tiempo de interrupción en Pasco (137 minutos) y Piura (90 minutos); en tanto, Century Link tuvo mayor tiempo de afectación en Moquegua (171 minutos), Arequipa (85 minutos) e Ica (72 minutos), respectivamente.

Las interrupciones en el servicio de Televisión de Paga de Movistar alcanzaron los 49.1 minutos; y las ciudades con mayor afectación fueron Cusco (72 minutos), Piura (64 minutos), Lambayeque (52 minutos) y Lima y Callao (47 minutos). En el caso de Claro, registra 1.1 minutos de afectación promedio por abonado al mes, mientras que DirecTV aparece con 0.0 minutos de interrupción.

 

RANKING DE CALIDAD

 

El OSIPTEL evaluó también el desempeño de cada empresa operadora por distrito a nivel de Lima Metropolitana, donde Entel registra, en promedio ponderado por tráfico, un índice de calidad de 81.19% y Movistar, de 79.69%; mientras que Claro y Bitel aparecen con 69.24% y 66.29%, respectivamente. En este estudio, este organismo supervisor ponderó los indicadores de datos para navegar en internet (60%) e indicadores de voz (40%) en el servicio de telefonía e internet móvil que brindan las cuatro empresas operadoras en 49 jurisdicciones de Lima Metropolitana.

OSIPTEL analizó diferentes mediciones en exteriores que incluyen la calidad de cobertura del servicio y la calidad de voz. Adicionalmente, analizó a nivel de distritos la tasa de llamadas de voz no establecidas e interrumpidas y la velocidad promedio en redes 3G y 4G, mediciones que se realizaron en un recorrido por las calles de los distritos con equipos de última generación.

En internet, Movistar registra una velocidad promedio de bajada en 3G de 6.66 Mbps., seguido por Entel con 5.88 Mbps., pero en velocidad de subida Entel encabeza la lista con 1.49 Mbps y Movistar aparece en segundo lugar con 0.80 Mbps. En 4G, en velocidad de bajada, Movistar alcanza 18.03 Mbps, seguido de Entel, con 15.6 Mbps. En velocidad de subida, la lista la encabeza Entel con 24.67 Mbps, seguido de Movistar con 16.71.

 

 

En este ranking, San Isidro aparece dentro de los distritos con menor desempeño de calidad, con 71.51% en promedio, junto con Carabayllo (71.50%) y Villa El Salvador (71.05%); más abajo, Villa María del Triunfo (59.25%), Santa Rosa (55.13%) y Pachacamac (54.84%). Al otro lado de la tabla se ubican La Punta (84.41%), La Molina (83.85%), Pueblo Libre (83.83%), Barranco (83.43%) y Surco (82.47%), que son distritos que tienen mejor calidad, y a su vez, una población constante.

Se debe considerar que la mayor o menor calidad del servicio depende de diversos factores, tales como el despliegue de infraestructura, las bandas de espectro radioeléctrico, así como de las facilidades administrativas que brinden los gobiernos locales para la instalación de Estaciones Base Celulares (antenas).

Rafael Muente Schwarz, presidente del OSIPTEL, refirió que el Ranking de Calidad Móvil Distrital busca empoderar al usuario con información oportuna y clara, sobre el estado de la calidad de los servicios móviles de sus operadores móviles en sus distritos y en Lima Metropolitana. Así como incentivar la competencia por calidad en el mercado de las telecomunicaciones, que permita una mejora continua del mercado, añadió.

 

 

En el 2018, las empresas operadoras registraron 13,419 interrupciones de los servicios públicos de telecomunicaciones: internet y telefonía fija, telefonía e internet móvil y televisión de paga. El resultado superó en 96% a las 6,852 interrupciones contabilizadas el año 2017, según el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones –  OSIPTEL.

En el estudio Mediciones de Calidad de Servicios Públicos de Telecomunicaciones, el OSIPTEL destacó que el 57% de las interrupciones se generaron por daños en la infraestructura (por terceros), falla en la red o en el servicio de portador; robo, hurto y vandalismo; mantenimiento o mejora tecnológica, fallas de origen natural y otra causa externa, respectivamente. El 43% restante fue producto de concesionarios de otros servicios; el de mayor incidencia fue por corte de suministro eléctrico.

En el servicio de telefonía móvil, el 61% de las interrupciones se registraron entre las 6:00 a.m. y las 18:00 horas. En ese mismo horario se produjeron el 63% de interrupciones en internet móvil.

Asimismo, en telefonía e Internet móvil, la empresa Bitel registró el mayor número de minutos de interrupción promedio por usuario al mes (10.6 minutos). En ambos servicios, los usuarios de Madre de Dios, Ayacucho, Loreto y Pasco registraron el mayor tiempo de afectación promedio por abonado expresado en minutos/mes.

 

 

En Telefonía fija, Movistar registró el mayor número de minutos de interrupción promedio por usuario al mes (55.3 minutos). El resultado representa un incremento de 95.4% respecto del resultado de 2017, que fue de 28.3 minutos.

La empresa Entel alcanzó 22.3 minutos de tiempo de afectación por abonado al mes en el 2018. Mientras que Claro y Americatel registraron 0.5 y 04 minutos de tiempo de afectación por abonado al mes, respectivamente.

 


 

En Internet fijo, Movistar registró el mayor número de minutos promedio por usuario sin servicio al mes (60 minutos). Se debe considerar que en el 2017, el tiempo de afectación para los usuarios de Movistar fue de solo 4.2 minutos por mes.

Las empresas Fiberlux y Century Link obtuvieron un registro de 9.8 y de 6.9 minutos de tiempo de afectación por abonado al mes, respectivamente.

 


 

En Televisión de Paga, Movistar tiene el mayor número de minutos promedio por usuario sin servicio al mes (82.4 minutos). El 91% de las interrupciones se registró entre las 6:00 a.m., y las 18:00 horas, de acuerdo con el estudio realizado por el OSIPTEL.

Los departamentos de Cusco, Arequipa, La Libertad y Piura registraron el mayor tiempo de afectación promedio por abonado expresado en minutos/mes.

 

 

Mediciones de datos en redes 3G y 4G

 

En el servicio de Internet móvil 3G, la muestra medida por el OSIPTEL indica que Bitel, en promedio, no cumple con garantizar una velocidad mínima de bajada de al menos el 40% de la velocidad contratada en por lo menos el 90% de las mediciones. En tanto, las velocidades de bajada promedio en Mbps son lideradas por Entel 6.25 Mbps; Movistar 5 Mbps; Claro 4.05 Mbps y Bitel 4.03 Mbps.

En Internet móvil 4G-LTE, en la muestra medida, en promedio, Claro y Bitel no cumplen con garantizar una velocidad mínima de bajada de al menos el 40% de la velocidad contratada en al menos el 90% de las mediciones (registraron un desempeño de 83.3% y 86.9%). Mientras que, en velocidades de bajada promedio en Mbps, Entel registra 28.94 Mbps, Movistar 23.52 Mbps, Claro 18.28 Mbps y Bitel 10.53 Mbps.

 

 

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones – OSIPTEL sancionó a tres empresas operadoras de telefonía móvil con multas que suman un total de S/ 2’271,360 (540.8 UIT) por incumplir los Compromisos de Mejora de Calidad en la prestación del servicio móvil en diferentes zonas del país. Por esta infracción, Telefónica del Perú deberá pagar S/ 1’457,400 (347 UIT), Entel S/ 428,400 (102 UIT) y Bitel S/ 385,560 (91.8 UIT).

En el caso de Telefónica, el regulador confirmó siete multas (seis de S/ 214,200 y una  de S/ 172,200) por no cumplir el Compromiso de Mejora vinculado al indicador de Tiempo de Entrega de Mensajes de Texto (TEMT) en los centros poblados de Chuschi y Vilcashuamán (Ayacucho), Llata (Huánuco) y San Jacinto (Tumbes), y por no elevar el indicador de Calidad de Voz (CV) en Los Pisconte (Ica), Motupe (Lambayeque) y Lampa (Puno) en el segundo semestre de 2016.

A la empresa Entel le ratificó dos multas de S/ 214,200 (51 UIT) cada una por incumplir los Compromisos de Mejora de los indicadores de Calidad de Cobertura del Servicio (CCS) detectados en Pachacamac (Lima), en el primer semestre de 2017; y en el centro poblado de Tacabamba (Cajamarca), en el segundo semestre de 2016, que configuran infracciones graves tipificadas en el Reglamento de Calidad.

BITEL también incumplió su Compromiso de Mejora de Calidad de Cobertura del Servicio (CCS) en los centros poblados de Casma Villahermosa (Áncash) y San José (La Libertad), en el segundo semestre de 2016, por lo cual recibió dos multas de S/ 192,780 (45.9 UIT) cada una.

En todos los casos, el regulador remarcó que las empresas operadoras tienen contratos de concesión para la prestación de servicios de telecomunicaciones y, por lo tanto, tienen la obligación de adoptar las medidas apropiadas y previsibles para cumplir sus obligaciones contractuales, legales y técnicas, entre ellas, cumplir los estándares exigidos para que los usuarios reciban un servicio de calidad.

Además, resaltó que los Compromisos de Mejora los asumen las empresas, de manera unilateral, y son estas las que establecen y consignan autónomamente las acciones y medidas que consideran necesarias para superar los incumplimientos en los que han incurrido.

 

 

En los últimos días, Osiptel ha impuesto una serie de multas a las principales operadoras de telefonía locales. Hoy le ha vuelto a tocar a Bitel, y en esta ocasión nada menos que por la suma de S/ 1´021,440.

La suma de S/ 1´021,440 sería por concepto de cuatro multas. La primera, una ratificación de una multa impuesta en el 2017 por  dejar sin cobertura móvil a los distritos de Quiñota y Llusco, en Cusco, y Pazos, en Huancavelica. No hubo disponibilidad del servicio durante tres meses y dos días en el primer caso, 13 días en el segundo y 17 en el tercero.

Las otras tres multas habrían sido impuestas por incumplir el valor objetivo del indicador de calidad del servicio móvil referido a la Tasa de Llamadas No Establecidas (TINE) en Cusco, Madre de Dios y Ucayali allá por el 2016.

 

Fuente: Osiptel

 

 

 

 

 

 

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones – OSIPTEL sancionó a Entel y Bitel con multas que suman S/ 2’255,232 (536.96 UIT), por activar líneas móviles en equipos celulares cuyos IMEI se encontraban reportados como robados o perdidos en la base de datos del regulador.

A ambas empresas se les abrió Procedimiento Administrativo Sancionador por incumplir las normas complementarias para la implementación del Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad – RENTESEG, que señala claramente que “el concesionario móvil que preste servicios mediante equipos terminales cuyas series se encuentran registradas como sustraídas o perdidas en la base de datos centralizada del Procedimiento de Intercambio de Información incurre en una infracción muy grave”.

Pese a lo que señala el dispositivo legal, entre noviembre de 2017 y febrero de 2018, Entel prestó servicios a través de equipos asociados a 112,836 IMEI registrados como sustraídos o perdidos en la base de datos, y por esa razón el OSIPTEL lo sancionó con S/ 1’176,000 (280 UIT).

Lo mismo ocurrió con BITEL, que prestó servicios a través de equipos asociados a   7,787 IMEI registrados como sustraídos o perdidos en la base de datos, entre noviembre de 2017 y febrero de 2018 en equipos reportados como perdidos o robados. Por esta infracción recibió una multa de S/ 1’079,232 de soles (256.96 UIT).

En los dos  casos, el OSIPTEL declaró infundados los recursos de apelación presentados por Entel y Bitel, toda vez que, al incumplir la norma y permitir el funcionamiento de equipos celulares que debieron haber sido bloqueados tal cual lo señala la ley, posibilitan que personas inescrupulosas utilicen estos equipos en actividades delictivas, perjudicando a la ciudadanía y a la seguridad misma.

 

 

El día de hoy Osiptel ratificó una multa por S/. 1,058,000 para la operadora de telefonía móvil Bitel. ¿La razón? Pues el haber permitido el uso de celulares reportados como robados en su red.

 

bitel
Bitel habría estado dando servicio a equipos reportados como robados

 

Y es que según podemos constatar en varios grupos de compra, incluso ahora se pueden encontrar muchos equipos con el detalle «solo para Bitel», teléfonos reportados como robados e imposibilitados de recibir señal de Movistar, Entel y Claro, pero que sí que funcionan en la red del operador vietnamita.

Según el reporte de Osiptel, Bitel habría brindado el servicio a nada menos que 59,342 equipos reportados como robados según la base de datos unificada del ente fiscalizador, lo cual constituiría una falta muy grave, por lo que la multa que se le habría impuesto ascendería a la importante suma de 252 UIT, los S/. 1,058,000 antes mencionados.

Bitel apeló esta multa en su momento, sin embargo Osiptel ratificó la sanción por el daño a la sociedad que se genera al no desincentivar el uso de equipos relacionados a crímenes, que incluso pueden terminar en el fallecimiento de personas como en el mediático caso de Julio André Rivera Quispe, primo del futbolista peruano Paolo Guerrero.

 

Fuente: Bitel

 

 

 

Hace cuatro meses el congreso de la república iniciaba una investigación exhaustiva a Bitel por supuestas irregularidades a la hora de adquirir una de sus bandas. Hoy, luego de un largo tiempo, el MTC finalmente desestima estas acusaciones y le da la razón a Bitel.

Tras revisar a fondo las acusaciones en su contra, el MTC determinó que la Resolución Directorial N° 690-2017-MTC/27 (esa misma que permite el uso de la banda 2.5 Ghz a Bitel) está en orden y es completamente legal. Por lo que no existen indicios de actos ajenos a lo que estipula la ley.

Recordemos que los reclamos hechos hacía el operador vietnamita tenían que ver con el Reglamento General de la Ley de Telecomunicaciones, la cual establece ciertas medidas para otorgar las concesiones y asignaciones del espectro radioeléctrico. Según este reglamento hay dos formas de conseguir la licitación: a través de un concurso publico de ofertas o a través de solicitud parte (la empresa ofrece algo a cambio para que se le otorgue una banda)

 

La banda 2.5 Ghz es una de las bandas más importantes localmente y de hecho es uno de los pilares más importantes del operador vietnamita.

 

Con este pronunciamiento de la Resolución Directorial, la cual otorga la banda 2.5 Ghz a Bitel, se concluye que la solicitud de asignación de espectro no está sujeto a concurso público. También se desmiente que esta frecuencia haya estado bajo una restricción de disponibilidad.

El comunicado del MTC también menciona que se ha emitido un decreto que restringe el número de concesionarios para la banda 2.5 Ghz en provincias.

 

Bitel debe participar en el reordenamiento

No es ningún secreto que desde la llegada de Bitel muchas cosas han cambiado favorablemente en el mercado de telecomunicaciones, pero ahora el METC le solicita su participación en el reordenamiento (obligaciones y metas de uso) en zonas alejadas o de interés social.

La banda 2.5 Ghz que ahora vuelve a poseer Bitel funciona bajo las 183 provincias a nivel nacional y que permiten tener una mejor conexión.

Más información: MTC