Claro ofrece disculpas públicas por expresiones homofóbicas denunciadas por cliente

Claro ofrece disculpas públicas por expresiones homofóbicas denunciadas por cliente

El domingo pasado publicamos la denuncia del usuario Alvaro Pizarro, cliente de la operadora local Claro, el cual manifestó haber recibido insultos homofóbicos por parte de un personal cuando se contactó por vía telefónica para expresar su queja por la falla de un servicio, incluso habiendo grabado el final de la conversación con el supervisor a cargo.

Claro se ha tomado un par de días, pero el día de hoy se manifestado oficialmente para disculparse con el cliente afectado y dejar claro que ha tomado las medidas del caso con la empresa proveedora del servicio y que esta a su vez impondrá medidas disciplinarias al empleado acusado.

«Lamentamos  mucho el malestar que pueda haberle ocasionado este mal momento y asumimos nuestra responsabilidad frente al señor Pizarro, manifestándole que sentenciamos tajantemente este tipo de comportamiento y que inmediatamente denunciado el hecho hemos tomado las acciones del caso sancionando a la empresa prestadora de este servicio, quien a su vez tomará acciones hacia su personal”.

Ahora, no sabemos que acciones adicionales haya tomado Claro para hacerle llegar estas disculpas al afectado, el cual hasta donde sabíamos estaría poniendo su denuncia en Indecopi en los próximos días, no habiéndolo hecho hasta el momento por el feriado largo por Fiestas Patrias.

Ya veremos entonces si es el final de esta historia o si todavía escucharemos más sobre una sanción por parte de los entes reguladores.

Fuente: Capital

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