Actualización: A las 10:55 p.m el servicio de Win se ha ido recuperando progresivamente.
Decenas de usuarios, quizá cientos sí contamos a los que hacen sus reclamos a través de redes sociales, manifiestan que el servicio de internet fijo de Win se ha caído.
Basta con revisar Twitter para darnos cuenta que son varios afectados en diferentes distritos, desde casas hasta condominios, que han perdido toda conexión y han visto afectadas sus trabajos, clases y entretenmiento.
Efectivamente hemos comprobado que todo empezó con un error de DNS que terminó por colapsar el servicio, actualmente siendo las 10:52 p.m. no hay servicio de internet en distritos como Los Olivos, Lince, Pueblo Libre, Jesús Maria, San Miguel, Magdalena, Callao, San Juan de Lurigancho, San Martín de Porres, Miraflores, entre otros.
Por supuesto también hay excepciones y es que dos usuarios reportan que no han perdido la conexión en San Isidro, específicamente a los alrededores del edificio de Petroperú.
El problema de esta caída no es que se haya dado o esté durando un largo tiempo, sino que la comunicación de la empresa es terrible. Los servicios telefónicos están inoperativos y la comunicación por redes sociales es inexistente.
Tiene microcaidas constantes, el problema como bien dices es la falta de comunicación y abandono al cliente cuando esto sucede. Ahora mismo tengo una caída desde las 12, no responden sus líneas, y de los 3 WhatsApp solo uno respondió diciendo que avisaría al área técnica, pero cuando pedí N° de ticket, me dijo que tengo que llamar. Tengo el servicio hace menos de un mes, y en general es muchísimo mejor que otros operadores, pero el abandono y desorientación es terrible. Hacen dudar de si el servicio es bueno.