No es ningún secreto que los fabricantes que se llevan la mayor cantidad de dinero en el mercado de dispositivos móviles son Apple y Samsung, entre los dos hacen más del 90% de ingresos del mercado móvil, siendo Apple el gran ganador con el 79.6% de todo el dinero generado en venta de smartphones en el 2016.
Pues bien, tal como se esperaba no solo son los fabricantes con mayor éxito en ventas e ingresos, sino también los que dejan a sus usuarios más satisfechos, al menos según el último reporte de J.D. Power.
En caso no lo sepas, J.D. Power es una firma de análisis que reúne información sobre cientos de empresas de distintos rubros y ahora le ha tocado al de dispositivos móviles, donde han decidido verificar el nivel de aceptación y satisfacción de los usuarios de smartphones en Estados Unidos, para ello han encuestado a 7.994 personas con un mismo dispositivo.
Si bien hubo casi 20 marcas en el análisis de la firma estadounidense, solo pasaron la prueba 6 y aunque fue así, Apple y Samsung tienen una enorme ventaja frente al resto de puestos, teniendo una calificación semi-perfecta al ser los fabricantes que otorgan la mayor satisfacción a sus usuarios.
En el tercer puesto tenemos a Motorola, quien vende sus dispositivos a través de operadores móviles y tiendas online como Amazon o B&H, teniendo una calificación con 3 puntos. No se menciona cuales fueron los equipos que lograron posicionarlo, pero todo apunta a que los Moto G son los principales responsables.
En cuarto y quinto lugar tenemos a HTC y LG, quienes son calificados como «el resto de fabricantes», pues no cumplen totalmente la satisfacción del usuario. Lamentablemente no se informa cuales son esos puntos.
El estudio se realizó en Estados Unidos y si bien no es un determinante, confirma que Apple y Samsung tienen una muy buena ventaja frente a sus rivales.
Fuente: J.D. Power
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