Al día de hoy las aplicaciones de taxi en nuestro país no la están pasando totalmente bien y no es porque nadie las use, sino todo lo contrario.
De hecho cada vez son más personas que usan aplicaciones por taxi y por ello es bastante común ver semanalmente, muchas veces diariamente, diversas quejas en redes sociales sobre los servicios de taxi, desde las clásicas «carreras» que nunca se dieron y que fueron cobradas hasta las más lamentables, como robos o agresiones que se vieron recientemente.
Pues bien, ¿qué tipo de filtro tienen los servicios de taxi por aplicación? Muchos podríamos creer que no hay ninguno, viendo los últimos, pero en realidad son varios tipos. Días atrás Cabify y Easy Taxi nos comentaban sus requerimientos y ahora Uber acaba de enviar una nota de prensa donde cuenta más sobre su proceso de selección.
A continuación la respuesta de Uber a los requerimientos que se exigen para ser parte de su flota.
“El procedimiento de registro es ágil pero no por ello laxo ni descuidado. Contamos con un alto estándar de seguridad, pues nuestro procedimiento requiere pasar filtros, revisiones y capacitaciones, así como la entrega de documentos clave”, señaló Saulo Passos, director de comunicaciones de Uber para América Latina.
Los candidatos a socio conductor deben cumplir una secuencia de siete pasos para finalizar el proceso de aceptación:
- Presentar su licencia de conducir vigente y válida;
- Mostrar SOAT del vehículo vigente y válido;
- Completar una prueba psicotécnica que evalúa niveles de riesgo;
- Aprobar la revisión de sus antecedentes;
- Pasar por revisión del récord de su vehículo;
- Pasar la revisión de su historial de conducción;
- Recibir un entrenamiento online a través de un video instructivo, o presenciales en los centros de atención a conductores.
“Existe una confusión generalizada respecto de si revisamos o no los antecedentes de los candidatos. Sí lo hacemos, usando tecnología. Contamos con el apoyo de una compañía especializada que realiza este estudio de seguridad de cada candidato. Toda la información está digitalizada por lo que no es necesario recibirlos en físico. Hacemos nuestro proceso el más eficiente posible”.
Con esto Uber confirma que si bien tiene procesos de selección no los ve directamente, sino lo encargan a un tercero, el cual se encarga de revisar el expediente de cada cliente.
El problema aquí es que Uber se ha convertido en el servicio de aplicaciones con más problemas en los últimos meses, desde la calidad del servicio a través de sus dos servicios base (Pool y X) hasta casos más severos, como el chofer de Uber que asaltaba pasajeros en Surco.
Como uno de los miles de usuarios de Uber que usa el servicio desde su llegada a Perú, marzo de 2014, debo decir que la calidad del servicio ha disminuido rotundamente y esta respuesta que da la empresa sobre sus requerimientos me generan más dudas que respuestas.
Más información: Uber
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