El 1ro de Noviembre, además de amanecer con varios «sobrevivientes» de las celebraciones de Halloween y el día de la canción criolla, trajo consigo algo que no podemos dejar de mencionar por su relevancia para el mercado local. Ni iStore ni iPlace abrieron, lo cual dejó a Lima (y al Perú) sin dos de sus principales referentes en cuanto a comercialización oficial de productos Apple.
¿Qué pasó? Aquí te contamos un poco de lo que pasó y un poco de lo que podría pasar en las próximas semanas, algo que seguramente te interesará si eres dueño de un producto Apple o planeas hacerte con un dispositivo de la compañía.
Premium resellers
Lo primero que debemos recordar es que ambas tiendas son Premium Reseller de Apple ¿Qué significa? Pues que se rigen (o regían) según lineamientos de la propia Apple para temas de implementación de tiendas, decoración, atención e incluso para temas de garantía. Es por esta razón que, sin importar donde hayas podido comprar tu Mac, iPod, iPhone, etc, en iStore o iPlace podías ir a hacer valer la garantía internacional.
Adiós iPlace
En el Perú hay más Resellers autorizados, pero estos dos eran los únicos en tener la etiqueta de «Premium».
Bajo este criterio, muy probablemente se haya «vencido su licencia» para funcionar con esta denominación y se hayan visto en la posición de no renovar ¿Por qué? Pues todo tendría que ver con un tercer actor.
«A new challenger has appeared»
Como les contamos al principio, fue recién a partir de este 1er de Noviembre que ambas tiendas dejaron de funcionar, pero los rumores sobre su cierre (no sabemos aún si temporal o definitivo) venían de semanas antes. No solo el hecho de ver ofertas de remate en varios artículos nos hizo ver que algo pasaba, sino que muchas personas cercanas nos comentaron directamente que con la llegada de Noviembre ambas tiendas dejarían de operar.
¿Se vendrá Apple?
Cuándo preguntamos si había más información al respecto, algunas personas mencionaron a un tercer actor, el cual entraría como el nuevo Premium Reseller. Sobre esto hemos recibido dos rumores, uno que habla de este tercer actor como un agente individual, mientras que hay otro rumor que dice que de alguna manera habría absorbido a iStore y iPlace para hacer algo consolidado entre ambas.
Es obvio que no tenemos una respuesta (mucho menos oficial), pero de seguro en las siguientes semanas deberemos saber algo al respecto.
¿Qué sucede con la garantía de Apple en Perú?
Hay que admitirlo, sea que los precios de las antes mencionadas tiendas hayan sido a veces un poco prohibitivos para la mayoría, daba algo de seguridad el tener un servicio de garantía «oficial» que te podía incluso cambiar el equipo si los problemas eran graves. Mientras no haya iPlace y iStore sinceramente no sabemos con seguridad a dónde acudir.
Si el equipo fue comprado localmente obviamente deberemos ir a donde lo compramos, pero con equipos de fuera la figura no nos es tan familiar.
Reparando un iPhone
Claro, tampoco es para desesperarse, en especial habiendo tanto servicio técnico autorizado en el Perú, pero no creemos (aunque no sabemos con seguridad) que actuen con tanta presteza como la hacían las antes mencionadas tiendas.
Dato: Gracias a Bruno Ortiz (@blogdenotas) que nos pasó el dato del buscador de «locales autorizados» de Apple para Perú donde podemos encontrar empresas que todavía brindan el servicio técnico con base en la garantía global de la compañía para sus productos.
Lo que se viene
Y como siempre decimos, solo queda esperar.
Es poco probable que pase mucho tiempo antes que tengamos noticias sobre el agente que tome la posta de Premium Reseller y le de al mercado su tan necesaria dosis de Apple. En el fondo de nuestro corazón nos encantaría que la compañía de Cupertino deje los intermediarios y ponga una tienda oficial, pero hasta el momento Brasil es el único país de la región con la suerte de contar con una y lo vemos algo lejano aún.
Que sea lo que tenga que ser.
apple no pone una tienda oficial , xq lamentablemente nuestro mercado para ellos es pobre .. la mayoria de peruanos quiere o busca todos gratis o baratisimo .. no apreciando la calidad
Yo llamé a Apple xq estoy teniendo problemas con mi iPhone y me di con la sorpresa que estos lugares ya no estaban funcionando y luego de pasarme con varias personas xq al parecer no habían informado de este cambio al mismo Apple, el encargado de los resellers de latinoamerica me dijo q se comunicaron con el representante de la empresa acá en Perú (iStore y iPlace) y les informaron que efectivamente habían sido absorbidas por otra empresa, y hasta que esta nueva decidiera cómo proseguir, las tiendas iban a continuar cerradas. Para los que quieran servicio técnico oficial aprobado x Apple, queda 1 tienda que se llama iSapiens. Todavía no voy pero al parecer es nuestra única opción.
Hola Daphne,
Te contamos que MyShop ya está operativa 😀
Hola, estuve buscando donde poder ver mi iphone y desde el año pasado no me dan servicio por no encontrar un lugar de garantías, que hago si mi garantia ya expiro? pero el problema se suscitó antes de que pasara el año de compra del producto.
Hola Jorge,
Tengo entendido que si no llevaste el equipo cuando aún contaba con garantía ya nada puedes hacer 🙁
¿Alguien me podría decir que pasara con mi seguro que adquirí con la empresa iPlace?
Supuestamente yo contraté un seguro que era para cuando se dañe mi dispositivo ellos me lo cambiaban, verificando que este haya sido ocasionado de manera accidental o por otras causas. Los señores no se han comunicado conmigo, me puede decir alguien, ¿qué debo hacer?
La tienda que entre asumirá todos esos temas.
En teoría lo debería cubrir la nueva franquicia, que es iShop o MyShop.
hola Gianmarco en shop tendras disponible los ipod shuffle
Hola Junior,
Perusmart no es una tienda, por lo que no tenemos stock disponible de dispositivos 🙁
Primero debes buscar tu contrato y leerlo bien, suponiendo que funciona como los demás seguros, puedes solicitar la devolución prorrateada entre el costo del seguro y el tiempo transcurrido. Segundo con ese contrato ir a INDECOPI, para ver como quedan los compromisos adquiridos en caso de empresas que cierran, de pronto quizá haya un proceso concursal. Tercero dudo mucho que el tercero que entre o la nueva franquicia los cubra, recuerda que puede tratarse de otra persona jurídica con otra razón social, incluso otro RUC. Finalmente, dentro de la políticas del fabricante Apple Inc. En su web ellos indican que los distribuidores autorizados están prohibidos de adicionar garantías a la ya otorgada por el fabricante. Busca tu contrato y ve a INDECOPI.
Estimados,
Gracias por los datos.
Entonces si quiero comprar el iphone 6s solo me queda esperar?
Saludos
Los nuevos aires es algo bueno, la constante renovación siempre y cuando venga con mejoras será bienvenida para todos quienes amamos los productos Apple. Espero que resulte positivo el cambio que se está dando y que tengan presente y enseñen bien a sus asesores que la calidad de EXPERIENCIA de compra (con todos sus procesos incluidos) es lo que marca la diferencia de alguien que vende productos Apple frente a la competencia. Es la manera de justificar cualquier precio superior y ganarse una reputación.
En el fondo de mi corazon? Habra que ser apple faboy!
Para mi esas dos tiendas ya debieron cerrar hace mucho sus precios son demasiado caros con un margen de ganancia de hasta el 80% con esos pecios un negocio se hace insostenible esta bien que Apple venda caro, pero si los revendedores cobran aun mucho más, ningún así justifica quw Swan productos apple
Con la llegada Ángela Ahrendts como nueva Vicepresidenta de Tiendas Apple se viene toda una revolución en cambio de imagen y concepto por lo que el cierre de estas tiendas es temporal y obedece a ese cambio de imagen. (hay información en la revista de octubre del jockey plaza)
Hola, parece que te faltó investigar para tu artículo. Existen paginas especializadas sobre Apple, y todas ellas coinciden siempre, que los planes de Apple son difíciles de seguir por el hermetismo de los mismos. Lo que dice Daniel, tiene lógica, pero no esta bien descrita la figura. Tambien me percaté que no buscaste en la Web de Apple, si existe aún «centros de servicio» donde aplicar la garantía, y por experiencia propia al que yo fuí son gente que sabe su tema (muy diferente a los APR) https://locate.apple.com/la. Noto que no leíste la políticas de garantía de Apple, para Apple no debes ir «obviamente» al lugar donde lo compraste, mas bien su página explica claramente, a donde debes ir, incluso el distribuidor autorizado lo que debería hacer es remitir al cliente al Proveedor de servicio autorizado. En resumen solo espero que la nueva tienda que ingrese al país brinde de verdad la experiencia que un cliente Apple tiene en EEUU y la replique con éxito aquí.
Es increíble cómo se filtra la información. Que mal.
¿Y para cuándo una tienda de Microsoft :´v?
Si en USA paran vacias… en Lima pues les van a salir telarañas
Hace unas semanas dejé mi iphone en servicio técnico. .hace dos días me enviaron un mail indicando que recoja mi equipo pues la tienda cerraría por cambio de imagen.
Que de bueno seria qe venga oficialmente apple, seria mas barato o qe ?
Obviamente
Un ejemplo :
Estos pende*** vendian el ipod de hace 3 años a unos 400 dolares
Apple vende el actual que tiene la potencia del iphone 6 a 199$
Para que veas cuanto te sacan esas ratas
Doc, la compañia se llama MyShop, aparentemente están reintegrando a los trabajadores de iStore y iPlace, sin embargo ambas, como negocios locales, van a dejar de funcionar. MyShop está presente en varios países (Colombia, Panama, Costa Rica, Ecuador, etc) bajo el nombre tanto de MyShop como iShop (uno de los dos es APR y el otro AAR). Siendo una compañia tan grande tienen la ventaja de lanzamientos muy cercanos a los internacionales. Habrá que ver como se siguen desarrollando las cosas
Gracias por el dato Daniel.