El día de ayer, en horas de la noche, la operadora Claro Perú experimentó una caída masiva de sus servicios de telefonía e internet móvil, afectando a miles de usuarios que se vieron imposibilitados de comunicarse por espacio de una hora.
Ahora, si bien Claro todavía no ha se ha manifestado al respecto, desde donde sí ha habido comunicación es de parte de Osiptel, organismo regulador de las telecomunicaciones en el Perú, que ha confirmado desde su Twitter que se encuentra ya investigando el tema.
Estamos verificando las causas de la caída del servicio de telefonía fijo y móvil de la empresa @claro que dejó sin comunicación a sus usuarios. Estaremos informando.
— OSIPTEL (@OSIPTEL) August 1, 2019
Como podemos leer en un tweet de su cuenta oficial, Osiptel se encuentra ya investigando las causas del problema que experimentó Claro el día de ayer, por lo que deberíamos esperar noticias al respecto en los próximos días, posiblemente de una sanción contra la operadora.
Mientras tanto, Osiptel nos recuerda que los usuarios solo deben pagar el servicio usado, así que si sufriste la caída del día de ayer, deberías ver recortado el monto que deberás pagar al final de tu ciclo de facturación, aunque sea en tan solo unos céntimos.
Le recordamos a los usuarios de @ClaroPeru que la empresa no puede facturar por el servicio no prestado, por tanto,los clientes afectados con la caída del servicio de telefonía móvil y fija deberán ver reflejado un ajuste a su favor en su subsiguiente recibo.
— OSIPTEL (@OSIPTEL) August 1, 2019
Dejar una respuesta