[Nota de Prensa] La nueva función Mobile Request Chat de Marriott Hotels

[Nota de Prensa] La nueva función Mobile Request Chat de Marriott Hotels

Viajeros de todas partes podrán conectarse instantáneamente con los 500 Marriott Hotels en todo el mundo antes, durante y después de su estadía usando la nueva opción Mobile Request (Solicitud Móvil) de la aplicación móvil de Marriott. La nueva función diseñada específicamente para solicitar servicios y amenidades, está siendo presentada actualmente a 46 hoteles y este verano a todo el portafolio global de Marriott Hotels.

Mobile Request estará disponible para los 50 millones de miembros de Marriott Rewards, el programa de lealtad de la compañía. Los miembros que tienen reservaciones próximas, podrán comunicarse instantáneamente con su hotel de dos formas. La función líder en la industria “¿Anything else?” ofrece a sus huéspedes funcionalidad de chateo de doble vía para tener conversaciones en tiempo real con sus anfitriones en Marriott Hotels, quienes pueden satisfacer y confirmar sus solicitudes.

También, ofrece un menú desplegable con los servicios y amenidades más solicitados tales como pedir más toallas y almohadas. La introducción de la función de chateo Mobile Request presenta el más amplio despliegue de comunicación global de su tipo en la industria hotelera.

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Mobile Request es la próxima evolución de la marca desde que se introdujo el registro de llegadas y salidas móvil y las alertas de habitación lista en todo el mundo”. Realizando pruebas, Mobile Request ha demostrado ser beneficioso para los huéspedes en tránsito quienes necesitan solicitar servicios y amenidades antes de llegar al hotel, como solicitar un servicio de transportación para que lo recojan en el aeropuerto.

En el camino, los huéspedes pueden simplemente pulsar el icono de la aplicación móvil de Marriott y estar instantáneamente conectados con su hotel, en vez de tener que encontrar el número de teléfono del hotel y presionar diez o más dígitos.

Para los huéspedes que se hayan registrado y que pueden estar en una reunión de negocios o en sus habitaciones alistándose precipitadamente para llegar a un compromiso, Mobile Request les da acceso inmediato al hotel, en vez de llamar o visitar la recepción. De los más de 10,000 Mobile Requests realizados por los huéspedes durante la prueba, el 80 por ciento de los huéspedes eligió la opción de chateo de doble vía “¿Anything Else?”.

Ofrecer innovadoras soluciones móviles y digitales es vital para el compromiso de Marriott de ayudar a sus huéspedes a maximizar todos los aspectos de la experiencia de viaje, teniendo fácil acceso a lugares, personas y las cosas que más les importan. Los huéspedes pueden descargar la aplicación móvil Marriott gratis desde la tienda Apple iTunes, Google Play y en www.marriott.com/marriott/mobile-apps.mi. Los huéspedes pueden fácilmente registrarse en Marriott Rewards sin cargos en http://www.marriott.com/rewards/rewards-program.mi

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