Gobierno prohíbe a empresas llamar y enviar mensajes para promover productos y servicios

Gobierno prohíbe a empresas llamar y enviar mensajes para promover productos y servicios

 

Desde hace ya varios años, específicamente desde la masificación de los Call Centers en nuestro país, los peruanos hemos sido bombardeados por diferentes empresas que se comunicaban con nosotros a través de llamadas o mensajes de texto para promover sus productos y servicios, incomodando de diferentes formas y sin respetar las normas vigentes, por suerte esto llega hoy a su fin.

A través de un decreto legislativo publicado el día de hoy en El Peruano, el Gobierno modifica el artículo 58 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en el cual se explica la prohibición de llamadas, mensajes de texto y correos de empresas para promover servicios y productos a los usuarios sin su consentimiento.

Según el texto publicado en la normativa, se menciona.

 

“Están prohibidas todas aquellas prácticas comerciales” que empleen “centros de llamada (call centers), sistemas de llamado telefónico, envío de mensajes de texto a celular o de mensajes electrónicos masivos para promover productos y servicios, así como prestar el servicio de telemercadeo, a todos aquellos números telefónicos y direcciones electrónicas de consumidores que no hayan brindado a los proveedores de dichos bienes y servicios su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco, para la utilización de esta práctica comercial”

 

Cabe mencionar que el consentimiento dado por los usuarios para recibir publicidad de estos medios puede ser revocado en cualquier momento.

Los más afectados con esta medida serían los Call Centers, los cuales tendrían que evolucionar para ofrecer algo más que ventas o adecuarse a la normativa. Lo que sí está claro es que les pasará factura.

Fuente: Gestión
 

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