A estas alturas ya todos saben lo que sucedió con el Galaxy Note 7 y sus baterías, motivo por el cual Samsung terminó la producción y canceló sus ventas. Pero, ¿qué pasa con los actuales dueños del Galaxy Note 7? Samsung, a través de un comunicado oficial, confirmaba que todo poseedor de su phablet tendría que apagarlo de inmediato y devolverlo, ya sea a su operador o a la empresa donde lo compró, aunque ayer revisábamos casos donde los usuarios no querían devolver el equipo, argumentando que era único y perfecto.
Pues bien, Samsung Perú ha subido un comunicado oficial en su web, comentando lo que debes hacer en caso seas usuario de un Galaxy Note 7.
Samsung está trabajando con las autoridades competentes para investigar los recientes casos reportados que involucran al Galaxy Note 7. En beneficio de la seguridad de los consumidores, hemos decidido suspender las ventas y reemplazos del Galaxy Note 7 a nivel global, y consecuentemente, hemos decidido detener la producción. Asimismo, Samsung aclara que este dispositivo no ha sido comercializado por Samsung Electronics Perú S.A.C. en nuestro país. En caso de que un consumidor haya adquirido un Galaxy Note 7 fuera del país o a través de otro canal, debe apagar el dispositivo, detener su uso y comunicarse con el Servicio al Cliente de Samsung vía telefónica o vía e-mail:
- (Desde Fijos) +(51) 0800 – 777 – 08
- (Desde Celulares) +(51)-1711-6800 // +(51) – 717-7277
- servicioalcliente@samsung.com
Samsung ofrece una sincera disculpa por todos los inconvenientes ocasionados a los consumidores y socios comerciales, quienes han confiado y esperado el Galaxy Note 7.
El comunicado no menciona nada sobre un cambio de equipo por otro modelo de gama alta o la reposición de tu dinero, después de todo fue adquirido por otros medios, pero si nos basamos en este comunicado de Indecopi, es bastante probable que Samsung entregue un reemplazo de un gama alta correspondiente al Galaxy Note 7.
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