Claro es multado por OSIPTEL por no aceptar reclamos de sus usuarios

Claro es multado por OSIPTEL por no aceptar reclamos de sus usuarios

 

La semana pasada OSIPTEL sancionó a Movistar por no aceptar el reclamo de sus usuarios en las provincias de Ica, Puno y Huánuco, multándolo con S./308,000 y la empresa española no sería la única, esta vez es turno de Claro.

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) ha multado a América Móvil Perú (Claro) con un monto de S./462,000 soles por negarse a registrar los reclamos de sus usuarios vía telefónica, entre diciembre del 2013 y septiembre de 2014.

La sanción ya ha sido confirmada por el Consejo Directivo de OSIPTEL y equivalen a 120 UITS, luego de no aceptar la apelación presentada por la empresa móvil.

Claro fue sancionado luego de que 90 usuarios se quejaron directamente con OSIPTEL, entre estos reclamos 17 expedientes fueron presentados como prueba por contener audios de las conversaciones de los denunciantes y representantes de la empresa, en lo que se comprobó el impedimento del operador para presentar un reclamo por parte de sus usuarios.

Con esto OSIPTEL vuelve a comprobar que está al servicio de los peruanos y busca cumplir sus derechos luego que presentan un reclamo o insatisfacción con el servicio de su empresa operadora.

Más información: OSIPTEL

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