Si bien Tuenti podría ser considerado por algunos como el primer operador móvil en funcionar en el país, el hecho de ser parte de la misma Telefónica hace un tanto difícil que podamos validar esa afirmación. ¿Entonces quién sería el primer OMV en funcionar en el Perú? Pues, naturalmente, Virgin Mobile.
La compañía de Richard Branson lleva funcionando en el país poco más de 6 meses, periodo en el cual el mercado se ha tornado más competitivo que nunca, lo cual le ha presentado a la OMV más de un desafío en el camino.
¿Qué tal le ha ido? Aquí les contamos.
Steve Logue, CEO de Virgin Mobile Perú. Fuente: RPP
Probablemente la información más importante sea la del número de clientes con el que actualmente cuenta la operadora, siendo esta cifra superior a los 70,000. Una considerable mejora en comparación a las apenas 20,000 líneas que tenía al cierre del tercer trimestre del año pasado.
Lo interesante del asunto es que, según Virgin, cuentan con un índice de satisfacción del cliente del 90%, algo poco visto en este mercado donde la mayoría de los usuarios no tienen una buena relación con sus operadoras, llegando al punto incluso del odio en muchos casos.
Pero no todo es un camino de rosas para Virgin, teniendo como principal problema en sus planes de expansión la nueva (y necesaria) legislación que hace obligatoria la identificación biométrica para la adquisición de una nueva línea prepago, lo cual les representa un costo bastante alto, tanto a nivel monetario como logístico.
Ahora en Arequipa
Sin embargo Steve Logue, CEO de Virgin Mobile Perú, está seguro de que podrán vender estas adversidades y seguir con su plan de expansión, plan que tiene como su más inmediato paso el habilitar sus operaciones en Arequipa, segunda plaza (después de Lima) donde podremos adquirir chips de la operadora.
En Virgin saben que es un poco complicado enfrentar a gigantes como Claro o Movistar, pero saben que en base a su enfoque y diferenciación podrán lograr avanzar todavía un buen trecho y lograr llegar a su meta de alcanzar al menos el 2% de la participación total del mercado de líneas móviles. Nos gustaría de verdad, por el bien de la competencia.
Dejar una respuesta