Debido a las múltiples quejas de los usuarios, OSIPTEL, el organismo supervisor de las telecomunicaciones en el Perú, ha establecido que el usuario que efectúe una migración de plan tarifario tendrá un tiempo determinado para cancelar el cambio si observa que su operadora no cumple con otorgar los beneficios ofrecidos.
Rafael Muente Schwarz, presidente del Consejo Directivo del OSIPTEL, comenta que.“Esta disposición resultará aplicable incluso en los casos en los que la empresa operadora haya cesado la comercialización del plan tarifario de origen. Asimismo, la empresa restituirá el plan tarifario original en el ciclo de facturación inmediato posterior».
Según lo dispuesto por OSIPTEL, el usuario que haya efectuado una migración de plan tarifario de telefonía móvil, telefonía fija, televisión por cable o internet tendrá 40 días para cancelarla de considerar que su operadora no ha cumplido con ofrecer los beneficios anunciados en su promoción comercial.
Desde aquí saludamos esta excelente medida por parte de OSIPTEL, una que nos permitirá librarnos de un plan contratado en el que se nos ofreció algo que no se cumplió. Solo recomendaríamos que se pudiera hacer algo parecido con el mecanismo de portabilidad, donde una vez que un usuario cambia de operadora no hay vuelta atrás hasta culminar el contrato ya firmado.
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